Мониторинг Twitter


2019. Angry.Space - сервис для общения с клиентами в социальных сетях



Если ваша компания имеет странички в Facebook, VK, Одноклассниках, Инстаграме, Youtube, Твиттере и вы активно их используете (общаетесь с клиентами), то вам очень пригодится сервис Angry.Space, который позволяет делать все это из одного окна. Подключив свои социальные аккаунты к сервису, вы можете сразу видеть все комментарии к своим постам, личные сообщения и отвечать на них, не переходя в каждую соцсеть. Так вы не пропустите ни одного обращения из-за того, что соцсеть забыла прислать оповещение на email. Кроме того, появляется возможность смотреть и сравнивать аналитику по всем каналам (какие посты лучше работают, в какой сети больше целевых клиентов). Стоимость сервиса начинается от 590 руб/мес за 3 социальных странички.


2018. Freshdesk добавил Twitter оповещения



В Freshdesk появилась новая функция - “Twitter оповещения”, которая позволяет отслеживать релевантные упоминания (@mentions) о вашей компании в Twitter, автоматически оповещать агентов и создавать соответствующие тикеты в вашем Freshdesk. Новая фича будет очень полезна компаниям, желающим оперативно реагировать на вопросы/критику в Twitter. Алгоритм отслеживания упоминаний(@mentions) имеет гибкую настройку по ключевым словам, а также он может совершенствоваться на основе фидбека полученного от агентов. Это позволяет свести генерацию нерелевантных тикетов к минимуму. Если генерация тикетов из оповещений не требуется, то ее всегда можно отключить, оставив только оповещения.


2015. Видео: Как использовать Twitter для бизнеса


В новом выпуске Нетология ТВ основатель маркетингового агентства Feedback Media Павел Гуров рассказывает, что представляет собой социальная сеть Twitter, насколько она популярна в нашей стране, кому и как следует использовать ее для бизнеса.


2015. Zoho запустил сервис мониторинга социальных сетей Zoho Social



Если вы соскучились по новым SaaS сервисам от Zoho - то вот вам - Zoho Social. Это система управления маркетингом в социальных сетях (альтернатива Hootsuite, YouScan и т.д.). Во-первых, она умеет мониторить Facebook, Twitter, Google+ и LinkedIn на предмет упоминания компании и ее продуктов. Кроме того, она позволяет совместно создавать контент для соцсетей и централизовано постить сообщения в вышеуказанные социальные сети (в т.ч. назначать оптимальное время публикации). И в-третьих, система предоставляет аналитику по вашим фолловерам и успешности ваших социальных активностей. Сервисом можно пользоваться со смартфона (iOS или Android). Есть бесплатная версия - на один бренд и 2 социальных сети (Facebook и Twitter), а платная начинается от $10/мес.


2015. Лидсканер - сервис поиска клиентов для предпринимателей


Сервисы мониторинга социальных сетей - это уже давно не новинка, однако, в основном они используются в крупных компаниях, у которых в штате есть специально-обученные маркетологи, понимающие как настроить сканер социальных сетей. А для предпринимателя или владельца малого бизнеса такие сервисы - темный лес. В то же время, именно в социальных сетях предприниматели могут проще всего находить потенциальных клиентов. Сервис Лидсканер предназначен именно для таких предпринимателей - репетиторов, риэлторов, фотографов, врачей, юристов, турагентов, мастеров... В нем все сделано максимально просто. Вы выбираете свою отрасль и город, и сразу видите поток сообщений потенциальных клиентов (например, "Подскажите хорошего фотографа"). Вы можете покупать потенциальных клиентов поштучно (30 рублей за контакт) или же подписаться на безлимитный доступ ко всем контактам на один месяц за 990 рублей.


2014. Специально обученные бабки проводят маркетинговые исследования


Как раньше маркетологи узнавали о том, что народ думает об их компаниях, продукции и конкурентах? Говорят, что лучше всего было спросить об этом бабок во дворе. Потому что бабки знают все. Как узнать мнение народа/клиентов сейчас? Да точно также. Только, для удобства маркетологов, всех бабок объединили в онлайн сервис, с которым можно работать не выходя во двор. Бабки - узнают все, что говорят о вас в интернете. Нужно только задать им ключевые слова (название своей компании, продуктов). Бабки просканируют Facebook, Twitter, Вконтакте, другие социальные сети и форумы и сформируют списки сообщений/упоминаний, а также отчеты, отображающие общее мнение и портрет ваших клиентов. При большом потоке упоминаний средствами системы удобно организовать коллективную обработку сообщений: можно назначать ответственных за задачи, задавать приоритеты, контролировать исполнение задач и др. В сервисе есть бесплатная версия, которая позволяет мониторить 2 объекта/запроса.


2010. Jive приобретает инструмент для мониторинга социальных сервисов



Безусловно, интеграция корпоративных информационных систем с внешними социальными сетями является одной из главных тенденций рынка Enterprise 2.0. И компания Jive хочет быть лучшей в этом деле. Мы уже сообщали о том, что Jive выпустила модуль для своей корпоративной социальной платформы, который умеет мониторить социальный Веб на предмет упоминания компании и продуктов. Однако, это решение базируется на стороннем сервисе Radian6. Теперь Jive решила самостоятельно заняться этим вопросом и приобрела компанию Filtrbox, которая как раз специализируется на мониторинге социальных сетей типа Twitter и Facebook, и ее решение считается одним из лучших на рынке. Достаточно сказать, что пользователи Filterbox платят по $10000 в год за использование системы (на 6 пользователей). Filterbox обладает мощными аналитическими инструментами для визуализации трендов, средствами совместной работы и интеллектуальными фильтрами, которые подстраиваются под пользователя и ранжируют результаты поиска, основываясь на той информации, которая заинтересовала пользователя в прошлые разы.