Новости e-Commerce

Соцсеть ВКонтакте представила новую платформу для e-commerce. Первый этап изменений — запуск обновленного приложения Магазин 2.0. Все инструменты, которые нужны для организации продаж в ВК, теперь собраны вместе. Чтобы начать продавать через теперь достаточно включить "Магазин" в настройках сообщества и создать карточки товаров. Покупатель теперь сможет прямо из карточки написать продавцу, открыть его мини-приложение или форму сбора заявок, перейти на внешний сайт или добавить товар в корзину. В этом году все магазины сообществ ВКонтакте будут переведены в обновленную форму и при этом полностью сохранят созданные товары.

В Repometr появились две новых возможности. Удалённые отзывы теперь сохраняются и отображаются со специальной отметкой. Если вы оспариваете несправедливый или чрезмерно эмоциональный отзыв клиента, то будете точно знать, когда и в каком сервисе он был удалён. Также, если клиент сам удалит свой отзыв или он подвергнется модерации со стороны сервиса, вы об этом сразу узнаете. В дополнение разработчики добавили возможность просмотра статистики по источникам отзывов. Компания с одной или несколькими локальными торговыми точками теперь может безошибочно определить, какие площадки пользуются популярностью у местных клиентов и сэкономить, продвигаясь именно на них. Крупные компании наоборот, могут определить слабые источники отзывов и усилить их, купив там приоритетное размещение через сервис.

Принадлежащий Mail.ru Group сервис Relap тестирует новый формат рекламы — in‑image. Он будет встраивать изображения поверх картинок на сайтах и в социальных сетях. Для подбора релевантных объявлений будет использоваться компьютерное зрение. Если на фотографии изображён компьютер, пользователь может увидеть рекламу электроники. Система анализирует не только изображение, но контент страницы в целом. Это позволит избежать размещения рекламы в неподходящем контексте, пояснили в компании. Первым участником эксперимента Relap стал «Тинькофф». Полноценный запуск сервиса компания планирует в первом квартале 2020 года.

Вышла новая версия системы управления сайтами UMI.CMS 21. В релиз вошли: интеграция с CRM, Турбо-страницы Яндекса, редактор шаблонов, новые возможности для SEO и онлайн-коммерции. Благодаря интеграции с CRM все заказы и заявки с сайта автоматически передаются в CRM, вместе с заявками из других каналов продаж. Платформа интегрирована с amoCRM, можно дополнять другими системами.UMI.CMS 21 научилась создавать Турбо-страницы Яндекса из структуры сайта. Благодаря этому сайты открываются мгновенно из мобильного Яндекса, получают преимущества для SEO, больше трафика и меньше отказов. Новое расширение «Мониторинг ошибок» проверяет доступность страниц сайта и записывает коды ошибок. Больше не нужно собирать данные из внешних источников и выявлять проблемы с доступностью страниц, нет риска потерять пользователей и рекламный бюджет.

Сервис Chaport, предоставляющий чат для сайта, выпустил интеграцию с ВКонтакте. Теперь операторы смогут отвечать на вопросы клиентов, поступающие в сообщество ВКонтакте, а также в Facebook, Viber, Telegram и чат на сайте, непосредственно из Chaport. Подключение дополнительных каналов связи к Chaport позволит: общаться с клиентами в наиболее удобных для них каналах связи, не тратя время на переключение между вкладками; с лёгкостью ориентироваться в переписке, благодаря единому поиску по всем каналам; узнавать, когда операторы начинают работу над обращением, чтобы избежать отправки дублирующихся ответов; быстрее отвечать на вопросы клиентов, с помощью функции «Быстрые ответы».

Если ваша компания все еще не сделала ни одного видеоролика для презентации своих товаров или услуг - значит вы теряете клиентов. Ведь клиент скорее посмотрит 2-минутный ролик у конкурента, чем будет читать, что там написано у вас на сайте. Тем более, что создавать видео сейчас - это довольно простая задача. Лучше всего - воспользоваться одним из онлайн видеоредакторов. Во-первых, вам не придется ничего устанавливать и беспокоиться о том, что у вас не достаточно мощная видеокарта. Во-вторых, в таких сервисах есть куча шаблонов, которые делают создание ролика полуавтоматическим. И в-третьих, они обычно предоставляют бесплатную версию для коротких роликов. Для удобства, мы составили рейтинг видеоредакторов для бизнеса.

Одноклассники добавили новый формат рекламных спецпроектов — персонализированные стикеры от брендов, отрисованные по фотографии пользователя с помощью нейросети. Для создания стикеров используются технологии сервиса Mirror AI. Пользователь загружает картинку бренда в специальном приложении. Получившийся аватар можно отредактировать — например, изменить причёску или аксессуары. Затем система отрисует бесплатный персональный стикерпак, в который интегрирован бренд. Пользователи могут создать любое количество стикерпаков.

Facebook объявила, что в обозримом будущем в мессенджере WhatsApp не появится реклама. Вместо этого в Facebook решили развивать другие платные инструменты для бизнесов, общающихся с клиентами через этот мессенджер. Уже сейчас в мессенджере есть инструменты, позволяющие сортировать запросы клиентов, автоматически отвечать на них, даже показать каталог прямо в приложении. Мессенджер также связан с рекламными функциями Facebook и Instagram, через него можно напрямую общаться с пользователями, нажавшими на рекламные ссылки в этих соцсетях. Для ведения бизнеса WhatsApp используется, в основном, в развивающихся странах, но именно там локализован основная доля его пользователей. В России оповещение через WhatsApp в прошлом году запустила транспортная компания DPD.

На бесплатной платформе для интернет-магазинов от Бизнес.Ру - Бизнес.Каталог появилась возможность подключения собственного домена. Для подключения собственного домена достаточно иметь в своем арсенале веб-сервер с возможностью его конфигурирования и выполнить следующие действия: создать интернет-магазин в Бизнес.Каталог с именем домена, аналогичному имени вашего домена и внести в конфигурационный файл вашего web-сервера информацию о переадресации запросов. Новая возможность предоставляется тоже бесплатно.

На платформе для создания интернет-магазинов Бизнес.Каталог от сервиса Бизнес.ру появились SEO инструменты. В первой версии платформы интернет-магазина уже предусмотрено создание файлов robots.txt и sitemap.xml, который автоматически обновляется. Таким образом, поисковые системы своевременно будут уведомляться, а при необходимости проиндексируют изменения страниц вашего интернет-магазина. Помимо этого вы самостоятельно можете для каждого товара задавать описание и делать страницу товара уникальной. Для этого необходимо зайти в карточку товара сервиса Бизнес.Ру и во вкладке “Общая информация” вставить или написать текст с описанием.