Новости e-Commerce

Компания «1С» приобрела контрольный пакет разработчика e-commerce-решений «Селлематикс», выкупив 51% долю в бизнесе. Платформа Sellematics предназначена для продавцов и брендов. Она позволяет получать аналитические данные и управлять интернет-продажами на 20 российских маркетплейсах (в т.ч. Ozon, Wildberries, Яндекс Маркет). Возможности платформы включают в себя финансовую аналитику, управление рекламой, ценообразование, логистику поставок, оптимизацию карточек товаров и анализ конкурентной среды. Теперь эти возможности станут доступнее пользователям экосистемы «1С» благодаря набору интеграций, реализация которых запланирована до конца 2025 года.

ВКонтакте совместно с Ozon анонсировала запуск инструмента для взаимодействия блогеров, авторов сообществ и продавцов Ozon. Блогеры и авторы смогут рекламировать товары с маркетплейса и получать процент от каждой продажи, совершённой по рекламной публикации, а продавцы — стимулировать продажи через авторский контент. Авторы контента смогут выбрать интересные им товары для рекламы на платформе VK AdBlogger. Пользователи ВКонтакте смогут сразу из авторской рекламы в ленте перейти к товару и оформить покупку, а авторы получат процент от каждой продажи, совершенной по переходу из рекламного контента.

РейтингХаб - новая платформа для сбора и обработки отзывов с Яндекс.Карт, 2ГИС и других геосервисов. Причем, она не только мониторит отзывы, но и позволяет автоматизировать ответы на них с помощью искусственного интеллекта. ИИ анализирует отзывы, выявляет основные проблемы и собирает их в отдельные строки для вашего удобства, предлагает варианты ответов. У вас остаётся возможность доработать предложенный текст, чтобы сохранить персонализированный подход к клиентам. Каждый новый комментарий автоматически добавляется в вашу панель управления, где вы можете увидеть полную информацию: текст, оценку, дату и платформу. На основе собранных данных система генерирует отчёты о текущем состоянии репутации вашего бизнеса. Стоимость сервиса начинается от 500 руб/мес за 1 филиал и до 30 отзывов в месяц.

Продолжаем следить за тем, как убыточная компания VK тратит общественные деньги. На этот раз они добрались до сервиса Ответы Mail.ru, который был запущен еще в 2006 году и был довольно полезным источником информации для школьников. В VK решили превратить его в русский Reddit с экспертами, которые бы своими человечными ответами составили противовес искусственному интеллекту. Но когда компания думает не об эффективности, а об осваивании средств - получается не очень. Непродуманный дизайн, множество багов, резкое изменение правил участия (рейтинга) - похоже просто оттолкнут от сервиса тех последних пользователей, которые там создавали полезный контент.

Компания Wikibot запустила новую функцию: ИИ-бот теперь интегрируется с Авито, крупнейшей торговой площадкой России. Это позволяет автоматизировать работу продавцов: бот круглосуточно отвечает на сообщения клиентов в чатах Авито, быстро обрабатывает запросы, отвечает на вопросы о товарах и условиях, помогает перевести холодных клиентов в тёплых, увеличивая шансы на сделку. На Авито, где конкуренция высока, скорость ответа решает всё. Клиенты часто пишут сразу нескольким продавцам, и побеждает тот, кто откликается первым. Для работы с чатами достаточно тарифа Мини от Wikibot за 990 рублей в месяц.

Теперь в сервисе Tilda вы можете загружать до трёх собственных шрифтов в каждом проекте. Для каждого из них можно добавить до 9 начертаний для более гибкой работы с типографикой. После загрузки шрифт можно сразу назначить для заголовков или для основного текста. В базовых блоках появились готовые варианты дизайна кнопок в нескольких стилях: базовые, объёмные, плоские и для тёмного оформления. Для каждой кнопки в пресете можно выбрать подходящий цвет или градиент, а также задать их вручную, если готовые варианты не устроят. Появился выбор цветовой схемы для сгенерированной страницы сайта. ИИ предложит акцентный цвет — вы можете его оставить или изменить его на ваш фирменный.

Российский ИИ-стартап Neurosell представил новый продукт — облачные виртуальные примерочные - который позволяет пользователям интернет-магазинов за минуту примерить одежду на свою фотку. Разработчики говорят, что это первый в России инструмент данного типа, работающий на дополнение существующего наряда, а не перерисовку нового. В отличии от виртуальной примерочной VK, о которой мы недавно рассказывали, этот сервис также предназначен для владельцев интернет-магазинов - для генерации карточек товаров без необходимости тратить время и деньги на проведение фотосессий с моделями. На данным момент компания внедряет пилотные проекты, предоставляя систему бесплатно на первые пол года.

Маркетплейс Авито обновил личный кабинет для профессиональных продавцов – теперь следить за эффективностью объявлений можно и без платного тарифа. Достаточно пройти верификацию или ПРО-регистрацию. В веб-версии появилась воронка продаж с детализацией расходов прямо на странице объявления. Также добавлен новый показатель – "Показы" – в поиске и рекомендациях. Он позволяет оценить, как объявления привлекают внимание пользователей на первом этапе. В мобильном приложении теперь доступна расширенная статистика по каждому объявлению (раньше была только упрощённая). Кроме того, добавлена общая сводка: количество активных объявлений, просмотры, расходы на продвижение, количество контактов и их стоимость.

В чате Jivo появились кастомные атрибуты - это дополнительные параметры, которые можно запрашивать в форме контактов для более детального маркетингового анализа. Кастомные атрибуты расширяют профиль клиента, помогают лучше понять его потребности и персонализировать оффер, чтобы увеличить конверсию в покупку. С помощью атрибутов можно уточнить предпочтения, пол, возраст, страну и любую другую информацию, необходимую для более глубокого понимания клиентов, их поведения, а также для повышения качества обслуживания. Например, медцентры могут уточнить специализацию врача, который нужен пациенту, а сервисы доставки еды могут добавить атрибут, чтобы сразу запросить адрес клиента.

VK продолжает осваивать государственные деньги, создавая полезные и бесполезные сервисы. Новый сервис - Виртуальная примерочная – мини-приложение, которое позволяет онлайн примерить одежду на свою фотку. Партнерами проекта стало несколько десятков российских брендов, среди которых Love Republic, YOU WANNA, Studio 29, FABLE и другие. Чтобы собрать образ, пользователю нужно загрузить свою фотографию в полный рост. Нейросеть подбирает одежду с учётом параметров фигуры, длины изделий и их посадки. Примерка проходит в 2D-формате, а вещи можно сочетать между собой, создавая полноценные образы. По отзывам попробовавших приложение работает на троечку. Один раз поиграться можно, но не серьезно. Справедливости ради, подобного сервиса, который бы качественно "одевал" фотки - в мире пока нет. Т.е. в VK мудро выбрали нишу для освоения финансирования.