Новости e-Commerce

Яндекс.Директ начал тестировать бесплатный сервис аналитики звонков по объявлениям для малого бизнеса еще год назад, а на днях эта возможность появилась уже почти у всех пользователей сервиса. Чтобы собирать аналитику по звонкам в рамках разных рекламных кампаний, пользователь Директа получает специальный номер телефона. Его он указывает в объявлении, размещённом через сервис. Аналитика по звонкам автоматически попадает в «Мастер отчётов» сервиса и новые отчёты Яндекс.Метрики. Пользователь может узнать, какие ключевые слова и кампании привели клиентов, увидеть длительность разговоров, количество уникальных звонков и другую информацию.

Пользователи Яндекса отныне могут видеть регистрационные данные любых российских компаний и индивидуальных предпринимателей при поиске по названию или ИНН. Сведения появляются в отдельном блоке, размещенном по соседству с результатами. Данные поисковик получает от ФНС: по мере обновления информации в базах ведомства, она обновляется в поиске. Информацию такого рода, как отмечают в «Яндексе», часто ищут, чтобы убедиться в надежности партнера или найти недостающие данные.

Процессинговый центр IntellectMoney включил в свой арсенал платежи с помощью Google Pay и Apple Pay. Теперь для всех клиентов платежного сервиса, которым подключен способ приема оплаты банковскими картами, автоматически доступны платежи через Apple Pay и Google Pay. Покупатель выбирает нужный способ из доступных и приобретает выбранный товар или услугу без ввода данных банковской карты. "Хотя наш сервис ежеквартально подтверждает соответствие наивысшему стандарту безопасности PCI DSS, мы хотим, чтобы плательщики были максимально уверены в сохранности своих платежных данных и имели возможность выбрать удобный для них способ оплаты. На данный момент в нашей системе каждый девятый платеж совершается через Apple Pay и Google Pay, и количество их постоянно растет ", – сообщает исполнительный директор IntellectMoney Дмитрий Попов.

Продавцы, торгующие одеждой, обувью и аксессуарами, теперь могут сами создавать карточки товаров. Раньше за них это делали сами сотрудники маркетплейса. Новшество касается всех партнеров работающих с Яндекс.Маркетом по моделям FBY, FBY+, FBS, DBS. Товары, для которых доступно создание карточек, можно посмотреть в каталоге, в личном кабинете. Они показываются со статусом "Нет карточки. Можно создать" или "Нет карточки. Не создана из-за ошибки". Соответственно, доступно создание карточек новых товаров. Чтобы появилась карточка, продавец должен загрузить на Яндекс.Маркет обязательные для любых товаров параметры: название, штрихкод, описание и хотя бы одно изображение. Но в этой категории добавляется еще и специфическая для одежды и обуви информация – бренд, размер производителя и одну минимальную мерку для этого размера.

Яндекс запустил сервис «Сплит» для оплаты покупок по частям доступен некоторым пользователям без процентов и комиссий. Пока сервисон доступен на «Яндекс.Маркете», в будущем его смогут подключить другие интернет-магазины. При оформлении заказа покупатель платит только 25% стоимости товара, оставшаяся сумма списывается равными частями раз в две недели. Купить через «Сплит» можно товары более 20 категорий, в том числе косметику, бытовую технику и спортивные товары. Сумма покупки — от 1000 до 30 тысяч рублей. Лимит может меняться. Говорят, Сплит увеличит средний чек заказа в магазинах, привлечёт больше клиентов и повысит продажи, считают в компании. Продавец сразу получает всю сумму целиком.

Andata — облачный сервис мультиканальной веб-аналитики. На основе больших данных и машинного обучения сервис оптимизирует закупку рекламы в интернете. Система создает «цифровой паспорт» — автоматически обновляющийся профиль посетителя сайта, который объединяет его действия с разных устройств. Составление каждого профиля стоит 1 рубль — если система составит 50 тысяч таких профилей, они обойдутся в 50 тысяч рублей. В России Andata работает с «Объединённым кредитным бюро», «Сбером», Tele2, страховой компанией ВСК и другими компаниями.

Яндекс.Маркет упростил процедуру заключения договоров. Теперь подписанную ранее оферту можно использовать для добавления в бизнес-аккаунт новых магазинов, сообщили в компании. Изменение поможет сократить время подключения магазинов, потому что продавцам не нужно будет ждать проверки новых заявлений. Оферта стала общей для моделей DBS, FBY, FBY+ и FBS. У магазинов, работающих по одному договору, будут общие закрывающие документы, без детализации по моделям. При этом остается возможность оформить новый договор — даже на ту же организацию, чтобы получать разные закрывающие документы.

Что если бы в Гугле была возможность отключить всю рекламу и отслеживание ваших действий за $4,95 в месяц? Скорее всего, даже если Гугл предложит такую возможность - им никто не поверит, что сбора информации не будет. Два бывших топ-менеджера Google, видимо понимая это, решили создать новый поисковик Neeva, пользоваться которым можно за вышеназванную ежемесячную плату. У нового поисковика - собственный (якобы честный) алгоритм ранжирования и система индексации. Neeva уже самостоятельно проиндексировала несколько миллиардов веб-страниц, но внизу на их сайте видно, что они также берут данные у Apple, Bing, Yelp и того же Гугла. Компания уже привлекла $77,5 млн инвестиций, так что все серьезно.

Онлайн-чат для сайтов Chaport добавил новые возможности, которые позволят компаниям отслеживать уровень удовлетворённости клиентов и продуктивность операторов. С помощью новой функции «Оценки чатов» операторы смогут отправлять клиентам опрос с просьбой оценить чат, чтобы узнать, остались ли они довольны ответом. Клиент сможет поставить оценку, выбрав один из пяти смайликов. Также был обновлён раздел с отчётами. Теперь у пользователей есть возможность просматривать детальную статистику по каждому оператору за любой период. Были улучшены отчёты о количестве чатов, авто-приглашениях и времени работы операторов, а также добавлены новые отчёты о чат-ботах, оценках чатов и времени ответа операторов.

Социальная сеть Фейсбук запустила в России свою торговую площадку Facebook Marketplace, позволяющую частным лицам и предпринимателям продавать товары. C2C-платформа пока не имеет такого функционала, который развили отечественные аналоги-классифайды: там нет своей доставки, оплаты или гарантий безопасности сделки. Зато договориться о покупке можно будет в интегрированном приложении Facebook Messenger. Facebook впервые представила Marketplace в 2016 году. В России наиболее популярные сервисы объявлений — это Avito и Юла, которая также формирует раздел объявлений ВКонтакте.