Новости e-Commerce

В мессенджере WhatsApp появилась кнопка «Магазин», которая позволяет посмотреть каталоги с товарами компаний прямо в чате. Доступ к товарам могут предоставить продавцы, у которых есть аккаунт в приложении WhatsApp Business с каталогом товаров или услуг. В магазине можно только смотреть, но не покупать товары. Кнопка «Магазин» появится на месте иконки голосового вызова в интерфейсе приложения при общении с бизнес-пользователями. У голосовых вызовов и видеочатов появится общая иконка, нажав на которую пользователи смогут выбрать способ связи.

В последнее время у Яндекса не получается дружить с партнерами. Сначала был развод со Сбербанком, потом скандальный срыв сделки с Тинькофф. А теперь выяснилось, что и с Mail.ru партнерские отношения были разорваны. Падение выручки от рекламной сети в третьем квартале 2020 на 18% Яндекс объяснил прекращением размещения рекламы на порталах и в поиске Mail.ru. При этом Mail.ru также перешел с яндексовского поискового движка на свой собственный, но рекламу поставил не свою (MyTarget), а гугловскую (Google Ads).

В соцсети ВКонтакте появился бесплатный конструктор одностраничных сайтов (лэндингов) для бизнеса на основе сообществ. Из сообщества на сайт можно добавить подборку товаров, отзывы клиентов, фотографии. Также доступен блок про преимущества бизнеса, в нем компания предлагает рассказать, например, про отличия от конкурентов. Ссылку на сайт вида vk.link/название_сообщества можно будет размещать на других ресурсах или запускать на него рекламный трафик. Доступна статистика сайта, которая позволяет отслеживать количество уникальных посетителей, просмотров и действий. А скоро появится ещё один инструмент продвижения — «Реклама сайтов». Пользователи могут просматривать страницу и связываться с продавцом без авторизации в соцсети.

Вероятно, покупка 46,5% акций Рамблера в прошлом году стала одной из причин, которые развода Сбера и Яндекса. А сейчас, после развода, Сбер решил выкупить (у Александра Мамута) Рамблер полностью. Сделка будет закрыта в течение года (и вряд-ли Мамут поведет себя, как Тинькофф). Т.к. нам, в первую очередь, интересны последствия этой сделки для бизнеса, отметим, что Рамблер - это, в основном, развлекательный и новостной холдинг, и кроме каталога организаций и сайта вакансий, сервисов для бизнеса не предоставляет. Однако, теперь можно ждать от Сбера появления различных маркетинговых и рекламных инструментов, эксплуатирующих огромное количество посетителей порталов Рамблера.

Viber запускает функцию Chatbot Payments — теперь пользователи смогут оплачивать оплаты товары и услуги через чат-боты. Таким образом, пользователи мессенджера Viber смогут покупать товары и услуги и оплачивать их через Google Pay или другой мобильный кошелек. Товары и услуги можно будет приобрести через авторизованные чат-боты компаний. Если банк пользователя поддерживает данную функцию, то все что необходимо сделать — привязать кредитную или дебетовую карту к электронному кошельку мобильного телефона. Сразу после этого функция оплаты станет доступной во всех чат-ботах, которые изготовлены на базе платформы для разработки чат-ботов Viber (API). Компании могут начать продавать собственную продукцию и обрабатывать входящие платежи, подключившись к поставщику платежных услуг, который поддерживает данную опцию. Далее потребуется создать собственный чат-бот в Viber и позволить проводить с его помощью оплату.

Битрикс24 продолжает адаптироваться (и адаптировать бизнесы) к пандемии. В новой версии системы (с кодовым названием Сеул) появилась возможность организовать работу оффлайн-магазина в формате Live-трансляции. Клиенты могут подключаться к этой трансляции, как будто они заходят в ваш магазин, спрашивать или смотреть что спрашивают/покупают другие. Могут запросить персональную онлайн-консультацию. Вы можете через видеосвязь продемонстрировать товары, рассказать о них, и сразу же оформить заказ (клиент может его оплатить прямо во время видеотрансляции). Но даже если клиент ничего не купил, его контакты (введенные при подключении) автоматически попадают в CRM систему, и вы сможете в дальнейшем отправлять ему напоминания или новые акции магазина. Кроме того, в новой версии Битрикс прокачали обычный интернет-магазин - сделали его похожим на инстаграм, чтоб клиентам было удобнее и привычнее.

PayPal получил получил лицензию на криптовалюту от Департамента финансовых услуг штата Нью-Йорк и разрешит пользователям из США покупать, продавать и хранить криптовалюту в своих кошельках. У жителей ряда других стран эта возможность появится в первой половине 2021 года. Клиентам компании будут доступны операции с биткоином, а также с криптовалютами Ethereum, Bitcoin Cash и Litecoin. Глава PayPal Дэн Шульман надеется, что этот шаг стимулирует глобальное использование криптовалюты. Он считает, что так компания подготовится к использованию в будущем цифровым валют от центральных банков стран.

Яндекс представил новую услугу Рекламная подписка, которая позволит предпринимателям и малым бизнесам без опыта продвижения более-менее выгодно рекламироваться в интернете. Нужно только заполнить или обновить карточку организации и выбрать бюджет. Остальную работу возьмёт на себя Яндекс: создаст объявления на основе информации в карточке, разместит объявления на площадках и распределит бюджет так, чтобы реклама приводила больше клиентов. Реклама появится там, где пользователи ищут похожие товары и услуги: в поиске, Услугах, Картах, Дзене и на сайтах партнёров Рекламной сети. Рекомендуемый бюджет - 8400 руб в месяц - приведет около 500 потенциальных клиентов.

Яндекс договорился о покупке платформы для автоматизации управления контекстной рекламой К50. При этом, сервис продолжит существовать и работать со всеми рекламными сетями. Тарифы и условия для текущих клиентов К50 не изменятся. К50 основана в 2013 году. Среди её клиентов — Metro, «Билайн», рекламные агентства OMD, MGCom и Realweb.

Сервис для публикации презентаций SlideShare разблокировали в России — его нет в реестре запрещенных сайтов Роскомнадзора. Роскомнадзор заблокировал SlideShare в августе 2017 года. Причиной стала опубликованная на сайте литература, которая, по мнению властей, пропагандировала радикальный ислам. SlideShare — открытая площадка, на которой любой пользователь может опубликовать свои материалы․ Интересно, что до недавнего времени сервис принадлежал заблокированной в России LinkedIn. В августе 2020 года она продала SlideShare компании Scribd, владеющей одноимённым сервисом облачного хранения документов.