Новости e-Commerce

Продолжаем следить за тем, как убыточная компания VK тратит общественные деньги. На этот раз они добрались до сервиса Ответы Mail.ru, который был запущен еще в 2006 году и был довольно полезным источником информации для школьников. В VK решили превратить его в русский Reddit с экспертами, которые бы своими человечными ответами составили противовес искусственному интеллекту. Но когда компания думает не об эффективности, а об осваивании средств - получается не очень. Непродуманный дизайн, множество багов, резкое изменение правил участия (рейтинга) - похоже просто оттолкнут от сервиса тех последних пользователей, которые там создавали полезный контент.

Компания Wikibot запустила новую функцию: ИИ-бот теперь интегрируется с Авито, крупнейшей торговой площадкой России. Это позволяет автоматизировать работу продавцов: бот круглосуточно отвечает на сообщения клиентов в чатах Авито, быстро обрабатывает запросы, отвечает на вопросы о товарах и условиях, помогает перевести холодных клиентов в тёплых, увеличивая шансы на сделку. На Авито, где конкуренция высока, скорость ответа решает всё. Клиенты часто пишут сразу нескольким продавцам, и побеждает тот, кто откликается первым. Для работы с чатами достаточно тарифа Мини от Wikibot за 990 рублей в месяц.

Теперь в сервисе Tilda вы можете загружать до трёх собственных шрифтов в каждом проекте. Для каждого из них можно добавить до 9 начертаний для более гибкой работы с типографикой. После загрузки шрифт можно сразу назначить для заголовков или для основного текста. В базовых блоках появились готовые варианты дизайна кнопок в нескольких стилях: базовые, объёмные, плоские и для тёмного оформления. Для каждой кнопки в пресете можно выбрать подходящий цвет или градиент, а также задать их вручную, если готовые варианты не устроят. Появился выбор цветовой схемы для сгенерированной страницы сайта. ИИ предложит акцентный цвет — вы можете его оставить или изменить его на ваш фирменный.

Российский ИИ-стартап Neurosell представил новый продукт — облачные виртуальные примерочные - который позволяет пользователям интернет-магазинов за минуту примерить одежду на свою фотку. Разработчики говорят, что это первый в России инструмент данного типа, работающий на дополнение существующего наряда, а не перерисовку нового. В отличии от виртуальной примерочной VK, о которой мы недавно рассказывали, этот сервис также предназначен для владельцев интернет-магазинов - для генерации карточек товаров без необходимости тратить время и деньги на проведение фотосессий с моделями. На данным момент компания внедряет пилотные проекты, предоставляя систему бесплатно на первые пол года.

Маркетплейс Авито обновил личный кабинет для профессиональных продавцов – теперь следить за эффективностью объявлений можно и без платного тарифа. Достаточно пройти верификацию или ПРО-регистрацию. В веб-версии появилась воронка продаж с детализацией расходов прямо на странице объявления. Также добавлен новый показатель – "Показы" – в поиске и рекомендациях. Он позволяет оценить, как объявления привлекают внимание пользователей на первом этапе. В мобильном приложении теперь доступна расширенная статистика по каждому объявлению (раньше была только упрощённая). Кроме того, добавлена общая сводка: количество активных объявлений, просмотры, расходы на продвижение, количество контактов и их стоимость.

В чате Jivo появились кастомные атрибуты - это дополнительные параметры, которые можно запрашивать в форме контактов для более детального маркетингового анализа. Кастомные атрибуты расширяют профиль клиента, помогают лучше понять его потребности и персонализировать оффер, чтобы увеличить конверсию в покупку. С помощью атрибутов можно уточнить предпочтения, пол, возраст, страну и любую другую информацию, необходимую для более глубокого понимания клиентов, их поведения, а также для повышения качества обслуживания. Например, медцентры могут уточнить специализацию врача, который нужен пациенту, а сервисы доставки еды могут добавить атрибут, чтобы сразу запросить адрес клиента.

VK продолжает осваивать государственные деньги, создавая полезные и бесполезные сервисы. Новый сервис - Виртуальная примерочная – мини-приложение, которое позволяет онлайн примерить одежду на свою фотку. Партнерами проекта стало несколько десятков российских брендов, среди которых Love Republic, YOU WANNA, Studio 29, FABLE и другие. Чтобы собрать образ, пользователю нужно загрузить свою фотографию в полный рост. Нейросеть подбирает одежду с учётом параметров фигуры, длины изделий и их посадки. Примерка проходит в 2D-формате, а вещи можно сочетать между собой, создавая полноценные образы. По отзывам попробовавших приложение работает на троечку. Один раз поиграться можно, но не серьезно. Справедливости ради, подобного сервиса, который бы качественно "одевал" фотки - в мире пока нет. Т.е. в VK мудро выбрали нишу для освоения финансирования.

Ozon-банк объявил о запуске платежного сервиса Ozon Pay. Новый инструмент интернет-эквайринга предлагает предпринимателям фиксированную комиссию на уровне 2,2%, независимо от объема ежемесячных продаж. При этом использование сервиса не предусматривает абонентской платы. Предприниматели смогут принимать онлайн-платежи на своих сайтах, в интернет-магазинах, приложениях и социальных сетях с любых карт российских банков или через Систему быстрых платежей (СБП). Особое преимущество для бизнеса — 57 млн активных покупателей маркетплейса, сохранивших данные карт, смогут проводить оплату у партнеров в «один клик», без дополнительного ввода банковских реквизитов. Сервис предлагает несколько форматов приёма платежей благодаря готовой интеграции с популярными CMS и API. Фискализация платежей встроена непосредственно в Ozon Pay — чеки автоматически создаются и рассылаются клиентам.

Пользователям VK Рекламы стал доступен запуск рекламных объявлений в виде коллажей креативов в ленте «ВКонтакте». В одном объявлении можно использовать от 2 до 10 медиафайлов – картинки, видео, или их комбинацию. Рекламодатель сам определяет порядок, в котором они будут показываться, расставляя их в нужной последовательности при настройке в банерной форме. Формат предлагает два варианта визуализации: «Коллаж» и «Слайдер». Первый позволяет показать все визуалы единым изображением, слайдер же представляет собой группу графических баннеров, которые поочередно сменяются по клику. Это позволит рекламодателю выбрать оптимальный для своей кампании способ подачи месседжа: выделить важные элементы или создать яркую и динамичную презентацию.

Необанк для предпринимателей Точка запустил собственный сервис для создания простого интернет-магазина - Точка Стор. Разумеется, его фишкой является встроенный онлайн прием платежей от Точки, за который и надо платить проценты. Доставку и платежи Точка тоже берёт на себя — заключать договоры с банками и логистами не нужно. Предприниматели могут создать интернет-магазин в конструкторе самостоятельно за пять минут. Он сразу готов к работе (в вебе и в Телеграме). Достаточно описать товар или услугу, добавить фотографии и указать цену. Фото обрабатываются автоматически — ИИ делает фон светло-серым и выравнивает формат, чтобы карточки товара выглядели привлекательно даже при съемке на телефон. Товары можно загрузить через Excel-файл или импортировать с маркетплейсов. Сервис хорошо подходит и для продажи цифровых товаров.