Brand Analytics
Система мониторинга и анализа социальных медиа и СМИ. Анализирует упоминания о бизнесе, бренде, продукте, услугах или персоне на более 55 тысячах площадок: соцсети, мессенджер, сайты, форумы, карты, отзовики, маркетплейсы, СМИ, порталы, радио, сайты госучреждений и т. д. Производит поиск по текстам, картинкам, видео, чекинам и stories. В системе на всех тарифах доступен анализ соцмедиа и СМИ для 12 стран: Россия, Азербайджан, Армения, Беларусь, Грузия, Казахстан, Кыргызстан, Молдова, Таджикистан, Туркменистан, Узбекистан, Украина.
Отзывов: 2
Отзывов: 2
Альтернативы и релевантные продукты
Пользователи, которые интересовались Brand Analytics, потом также просматривали:
Видеообзор Brand Analytics
Новости и обзоры Brand Analytics
2022. Интеграция Омнидеск с Brand Analytics
![](https://www.livebusiness.org/pics/news/small/16/1663189302.jpg)
В Омнидеск добавили интеграцию с сервисом мониторинга Brand Analytics. Упоминания, с которыми должна работать служба поддержки, можно отправлять в хелпдеск как вручную, так и автоматически.
2021. Brand Analytics добавил новый отчет в мониторинге СМИ – Спикеры
![](https://www.livebusiness.org/pics/news/small/16/1633882984.jpg)
Еще одно полезное обновление функциональности Brand Analytics: разработчики добавили в темы типа СМИ отчет «Спикеры». В этом разделе вы можете найти всю информацию по спикерам и их цитатам. В основе аналитики по спикерам лежит уникальная технология, позволяющая выделять в тексте цитаты и соотносить эти слова с автором. При этом система Brand Analytics может определять как прямую, так и косвенную речь. Благодаря этому отчету удобно анализировать эффективность PR, оценить медийный вес спикеров и понять, какие цитаты оказываются наиболее привлекательными для СМИ.
2019. Brand Analytics интегрировали с хелпдеском Service Creatio от Террасофт
![](https://www.livebusiness.org/pics/news/small/15/1573753870.jpg)
Brand Analytics интегрировали с одним из самых используемых в СНГ хелпдесков – Service Creatio (до ребрендинга – bpm’online) от компании Террасофт. Creatio стала четвертой системой для автоматизации клиентской поддержки и отработки обращений пользователей, интегрированной с Brand Analytics. Если в вашей компании используют именно этот сервис, теперь у ваc есть отличная вомзожность систематизировать и обрабатывать обращения и отзывы из социальных медиа, выявленные системой Brand Analytics. Интеграция Brand Analytics с хелпдеском позволяет наладить сквозной бизнес-процесс обработки обращений из соцмедиа: с трекингом задач, подключением нужных специалистов на каждом этапе, сбором статистики по обращениям и анализом эффективности работы клиентского сервиса.
2019. Новый фирменный стиль Brand Analytics
![](https://www.livebusiness.org/pics/news/small/15/1573753709.jpg)
Сервис для мониторинга социальных сетей Brand Analytics обновил стиль интерфейса и сайта продукта. Смелые и яркие цвета, простота и удобство, геометрические фигуры и узоры, жирная типографика и т.д. – все это из трендов дизайна 2019 года. Разработчики старались найти золотую середину так, чтобы пользователи, получили два в одном – и современный дизайн, и техническое качество. Структура сайта не претерпела значительных изменений. Вход в Brand Analytics и ВА Express стал более удобным.
2019. В Brand Analytics реализованы оповещения в группы Telegram
![](https://www.livebusiness.org/pics/news/small/15/1572449644.jpg)
Теперь в Brand Analytics на оповещения можно подписать специально созданные или уже существующие группы в Telegram. Для этого зайдите в раздел Оповещения и выберите в настройках нужного оповещения группу, в которою нужно отправлять уведомления. Еще одно важное обновление – теперь вы можете отправлять отдельные сообщения из ленты сводного отчета прямо в группу Telegram. Кликните на уже привычную кнопку «поделиться», выберите в выпадающем списке пункт «Отправить в Telegram: название группы». Система оповещений Brand Analytics – мощный и эффективный инструмент контроля инфополя и вашей репутации. С помощью нового функционала для командной работы вы сможете еще быстрее отрабатывать поступающие сигналы.
2019. В Brand Analytics появился мониторинг Instagram Stories с распознаванием текста
![](https://www.livebusiness.org/pics/news/small/15/1570118635.jpg)
Сервис Brand Analytics подключил мониторинг Stories высокоаудиторных авторов с аудиторией 100 тыс и выше. В течение одного-двух месяцев разработчики планируют существенно снизить аудиторный порог и подключить мониторинг Stories из других источников, таких как ВКонтакте и Facebook. Представленные новые возможности мониторинга Stories с распознаванием текста на картинках, видео и в метаданных сообщений отвечают тренду роста Instagram в целом и Stories как ключевого формата. Все больше активностей и бюджетов брендов направлены на продвижение через блогеров и инфлюенсеров. И тут Instagram cо Stories – ключевой канал для брендов. Теперь вы имеете возможность видеть и анализировать эффективность своего продвижения в этом востребованном, но пока плохо измеряемом канале.
2019. Brand Analytics в Топ-5 российских компаний в области поиска и извлечения информации из текстов
![](https://www.livebusiness.org/pics/news/small/15/1568395383.jpg)
Аналитическая система Brand Analytics вошла в Топ-5 рейтинга компаний, разрабатывающих технологии поиска и извлечения информации из текстов. При этом Brand Analytics занимает высшую позицию среди других систем мониторинга и анализа социальных медиа, попавших в топ. Рейтинг опубликован Центром Национальной технологической инициативы на базе Московского физико-технического института (МФТИ) во втором выпуске альманаха «Искусственный интеллект», посвященном масштабному исследованию рынка технологий обработки естественного языка (Natural Language Processing, NLP) в России и мире.
2019. В Brand Analytics появился мониторинг «сарафанного радио» и визуализация события на карте
![](https://www.livebusiness.org/pics/news/small/15/1566629919.jpg)
В Brand Analytics появилась возможность автоматически выявлять WOM-сообщения – пользовательские мнения о товаре или услуге в диалоге с высоким уровнем доверия. WOM (Word Of Mouth — из уст в уста) - это сарафанное радио – личные рекомендации от друга к другу. Также, в дополнение к варианту отображения «Сетка» в настройках внешнего вида Event Wall появился новый вариант «Карта». При этом вы можете выбрать одно из четырех цветовых решений для отображения тепловой карты: желто-фиолетовая, красно-синяя, красно-зеленая, зелено-синяя. В режиме «Карта» как и в «Сетке» вы также можете задавать название события и дашборда, выводить на экран фирменные хештеги, управлять контентом в режиме постмодерации или премодерации, а также фильтровать ненормативную лексику, дубли и репосты сообщений.
2019. Автоматическое выявление агрессии в соцмедиа с помощью BrandAnalytics
![](https://www.livebusiness.org/pics/news/small/15/1566629449.jpg)
В Brand Analytics добавили автоматическое выявление агрессии в сообщениях соцмедиа для раннего обнаружения причин, источников и направленности агрессии. Система также выявляет силу агрессии – сообщения определяются как сообщения, где «Есть агрессия», и сообщения c «Сильной агрессией». Агрессивность можно рассматривать как эмоцию, накопленную негативную энергию, а агрессию, как тип поведения или отклонения от нормы поведения. Под агрессией понимается направленное воздействие на объект с целью нанести ему ущерб. По общепринятой классификации к агрессии относят харасмент, расизм, сексизм, троллинг, кибербуллинг (запугивание), и т.д. Это именно то, что в последнее время все чаще можно встретить в социальных сетях.
2018. Новые тематические спам-фильтры в Brand Analytics
![](https://www.livebusiness.org/pics/news/small/15/1566629276.jpg)
В Brand Analytics добавлены 2 новых тематических спам-фильтра, которые позволят переместить в «Корзину» сообщения по тематикам «Бьюти услуги» и «Кулинарные рецепты».Тематические спам-фильтры позволяют автоматически выявлять и удалять пользовательский контент, который зашумляет медиаполе и в большинстве случаев не используется в анализе. Применяемые для этого алгоритмы натренированны с помощью машинного обучения на специально подобранных тематических текстах (корпусах) и способны с высокой точностью и скоростью классифицировать поток сообщений социальных медиа. Сегодня Brand Analytics добавляет к уже существующим 2 новых фильтра по тематикам «Бьюти услуги» и кулинарные рецепты.
2018. В Brand Analytics появилось мобильное приложение
![](https://www.livebusiness.org/pics/news/small/15/1566405344.jpg)
С помощью нового мобильного приложения Brand Analytics вы сможете оперативно получать информацию о состоянии медиаполя вашего бренда в социальных медиа и СМИ и получать push-оповещения обо всех важных публикациях. Мобильный Brand Analytics предназначен, в первую очередь, для топ-менеджмента компаний и управленцев среднего звена. Полный контроль за брендом, за продуктом, за работой сотрудников теперь буквально у вас в руках. Мобильное приложение позволяет: получать оповещения о важных сообщениях и изменениях медиаполя по заданным условиям; просматривать новые сообщения по вашим темам; сортировать сообщения по важности – размеру аудитории, вовлечённости, комментариям и т.д; проводить оценку ключевых бренд-метрик – динамики упоминаний, тональности и тематики публикаций; настраивать отчеты – выбирать нужную тему, период времени, фильтровать по параметрам (тональности, источникам, географии и др.), искать в текстах публикаций внутри темы.
2018. Brand Analytics расширил возможности индексов, экспорта и анализа эффективности работы
![](https://www.livebusiness.org/pics/news/small/15/1566405681.jpg)
Вышел новый пакет обновлений Brand Analytics. В Сводном отчете теперь вам в помощь динамика основных индексов. Лояльность стала рассчитываться для любого среза инфополя. При необходимости вы можете вместе с графиками отчетов в один клик экспортировать и их табличные данные. Также, разработчики детализировали журнал действий пользователей так, что теперь он дает полную картину эффективности работы вашей команды.
2018. Brand Analytics добавил новые интерактивные карты для анализа географии
![](https://www.livebusiness.org/pics/news/small/15/1531504433.jpg)
Если ваша система распознает географию большинства сообщений и позволяет её анализировать, ценность такой аналитики и такой системы кратно выше. Еще лучше, если при этом геоаналитика подразумевает удобную визуализацию и навигацию с использованием интерактивной карты. Теперь в отчете Brand Analytics «География» доступна интерактивная карта, показывающая как распределяются сообщения по странам. Насыщенность цвета – это объем упоминаний в той или иной стране. При наведении мышки вы увидите – название страны и точное число сообщений в ней. «Проваливаясь» в страну, вы переходите к аналогичной карте, но это уже с регионами. Для карты можно использовать многопараметрические фильтры. Например, можно посмотреть региональное распределение негатива о вашем бренде. Или визуализировать гендерные распределения по регионам.
2018. Brand Analytics обновляет дизайн просмотра публикаций
![](https://www.livebusiness.org/pics/news/small/15/1529683627.jpg)
При анализе контекста упоминаний бренда важно иметь возможность быстро и удобно ознакомиться с полным содержанием ключевых сообщений без перехода на источник. Brand Analytics представляет новый дизайн просмотра постов и новостных публикаций для максимального удобства и скорости работы аналитиков. Новые возможности просмотра полного текста сообщений включают в себя: многоколонную верстку материала (которая позволяет удобно работать с длинными новостными материалами), фотографии для удобства компануются в фотогалерею, видео можно просматривать без перехода на источник, а репосты теперь отображаются нативно – так, как это показывают сами соцсети. Новый дизайн повысит производительность работы аналитиков.
2018. Brand Analytics вводит фильтрацию контента сообществ соцсетей
![](https://www.livebusiness.org/pics/news/small/15/1527786714.jpg)
Удобство аналитической системы определяется тем, насколько быстро она помогает получить нужный результат. Brand Analytics вводит фильтрацию контента сообществ в социальных сетях. Для аналитики с учетом контента в онлайн-отчетах системы мониторинга соцмедиа теперь возможно использовать персональные или многопараметрические фильтры. Есть возможность включить публикации указанных в фильтре групп для анализа, или, наоборот, исключить их из анализируемого массива публикаций соцмедиа. Новый функционал направлен на быстрое решение типовых задач: приоритетный анализ сообщений из ключевых групп, исключение из анализа нерелевантных спам-групп., например, игровые сообщества.
2018. Brand Analytics научился анализировать тип контента – фото, видео и аудио в соцсетях
![](https://www.livebusiness.org/pics/news/small/15/1524585137.jpg)
Возможность фильтрации сообщений по типу контента встроена в персональные фильтры системы мониторинга и аналитики соцмедиа Brand Analytics. Рекламная компания, репутационный скандал или даже вброс – в каждом таком инфоповоде в соцмедиа доминирует свой тип контента. Новый функционал поможет быстро оценить эффективность своей рекламы или рекламы конкурента, а также выделить для анализа и отработки пользовательскую волну. Так в медиаполе Бургер Кинга видны всплески по видео, в том числе «негативные» пики. 30 марта в Бургер Кинге произошла спровоцированная драка и видео этой драки быстро распространилось по сети. Негатив связан, в том числе, с тем, что сотрудника Бургер Кинга уволили, так как "клиент всегда прав". Если нужен анализ данных конкретного типа контента в соцмедиа - используйте новый функционал Brand Analytics.
2018. Brand Analytics улучшает статистику и отчетность
![](https://www.livebusiness.org/pics/news/small/15/1523983488.jpg)
В Brand Analytics теперь доступны детальная статистика, логирование действий пользователей и расширенная отчетность из журнала активности. Во многих компаниях с Brand Analytics работают уже более 100-150 человек. Развернутая статистика в журнале активности пользователей незаменима в случаях когда, необходимо разобраться, какие и чьи действия привели к проблеме. В новом релизе Brand Analytics расширил возможности журнала и включил в него информацию об изменении тональности, тегировании и удалении сообщений, а также фиксацию входа и выхода из системы. Поскольку информации в журнале стало много - экспорт настраивается по составу данных.
2018. Brand Analytics фильтрует 99% спама при мониторинге соцсетей
![](https://www.livebusiness.org/pics/news/small/15/1522684986.jpg)
Сервис Brand Analytics кардинально повысил точность машинных алгоритмов тематических спам-фильтров. Новый фильтр «поисковый спам» позволяет сократить время на аналитику «шумных» тем в полтора-два раза. SEO-оптимизаторы в соцмедиа часто включают в свои посты популярные слова, фразы и хештеги. Теперь у пользователей Brand Analytics есть возможность автоматически отфильтровывать этот популярный вид спама. Включается новый спам-фильтр в настройках «Корзины». Напомним, что при создании темы мониторинга в Brand Analytics уже есть автоматическая защита от аккаунтов спам-ботов и спам-фильтры на объявления о продажах или о сборе средств для помощи, на дубли сообщений и нецензурную лексику. Обучение машинных алгоритмов на качественных текстовых корпусах позволили лингвистам достичь точности в 99% на потоке реальных сообщений, а не «удобных» текстов.
2018. Новые функционал Brand Analytics для анализа обсуждений в сообществах и у избранных авторов
![](https://www.livebusiness.org/pics/news/small/15/1522081458.jpg)
Оперативное выявление негатива в информационном поле бренда для принятия решения по реагированию является одной из важных задач мониторинга. При этом объектом мониторинга и тональности сообщения в большинстве случаев является сам бренд (персона, продукт или сервис). В дополнение к анализу инфополя бренда многие компании заинтересованы в полном контроле обсуждений в своих сообществах и в аккаунтах хейтеров и троллей. Такие обсуждения зачастую не содержат прямых упоминаний бренда. В этом случае используется мониторинг без ключевых слов и без объекта тональности. Возможность такого безобъектного мониторинга и анализа общей тональности сообщения теперь доступна в Brand Analytics. Новый функционал позволит еще эффективнее использовать систему мониторинга и анализа соцмедиа Brand Analytics в задачах контроля репутационных рисков.
2018. Brand Analytics представил рейтинг самых цитируемых медиаресурсов
![](https://www.livebusiness.org/pics/news/small/15/1521566751.jpg)
Сервис мониторинга соцсетей Brand Analytics представил свежий рейтинг Топ-100 самых цитируемых в соцмедиа медиаресурсов за февраль 2018 года. К основным трендам Топ-100 в феврале следует отнести взлет Яндекса.Дзена с 9-ой сразу на 2-ю строчку рейтинга, на место, с которого «RT на русском» долго никто не мог сместить. Лидером по-прежнему остается РИА «Новости». В феврале лидерами роста стали также спортивные ресурсы, которые отрабатывали олимпийскую повестку – значительный рывок у спорт@Mail.ru, Спорт-Экспресс, у Чемпионат.com и сайта телеканала Матч! Но главным и долгострочным трендом – стал авторский контент. В февральский Топ-100 как новички вошли популярные блогеры – Проект Алекса Экслера, Блог Николая Подосокорского и Блог Ильи Варламова.
Отзывы
На данный момент лучшая система по источниками и сбору сообщений, возможностям оповещений (например, сразу в Телеграм), отметим удобные отчеты (можно сразу скачать Word и быстро довести до готовности и демонстрации). Удобно, что много фильтров, причем различных их вариаций (например, если необходимо посмотреть авторов из региона и при этом определенного пола). Также есть много вариантом настроек сбора (с конкретных источников, конкретных авторов или группы), пожалуй, именно эту систему можно отнести к наиболее аналитической на рынке(не статистической).
Ответить
Используем в работе данный инструмент, справляется со всеми задачами: мониторинг, аналитика, реагирование. Использовали до этого разные инструменты, но все они были с усечённым функционалом, каждый по-разному. В Brand Analytics есть все нужные функции, и все они сделаны с умом.
Ответить