Социальная коммерция

Обновлено: 11.10.2021

Социальная коммерция - это использование социальных медиа для оказания помощи в онлайн покупке и продаже продуктов и услуг. Примеры сервисов социальной коммерции - даны ниже.

2021. Лайвстримы стали популярной технологией социальной коммерции



Лайвстримы с рекламой товаров — самый заметный и яркий пример так называемой социальной онлайн-коммерции (social e-commerce). Само понятие social e-commerce подразумевает продажи, которые опираются на взаимодействие пользователей и происходят в соцсетях или на других платформах, поддерживающих социальные механики. Это не просто реклама товаров и услуг у блогеров. В такой системе сами покупатели помогают рассказывать о продуктах в соцсетях. В классическом e-commerce покупатели ищут товары: заходя на маркетплейс, они хотя бы примерно представляют, что собираются приобрести. В социальной коммерции все наоборот. Рекомендательные системы, контент и другие пользователи подсказывают потребителю, что ему нужно купить. То есть тут не люди ищут товары, а товары находят своего покупателя.


2019. Яндекс.Справочник запустил профили компаний с собственными URL-адресами



Яндекс, как и Гугл, потерпел неудачу в создании собственной социальной сети. А теперь, как и Гугл (с Google Мой Бизнес) пытается отвоевать у Facebook и VK нишу социальных страничек для компаний. Поэтому в последнее время сервис Яндекс.Справочник начали активно развивать. Теперь страничка компании стала более информативной и интерактивной. Помимо описания компании, фото и места расположения, владельцы бизнеса могут публиковать новости об акциях, прайс-листы и другую информацию. Для красоты можно сделать короткий красивый URL. Профиль компании показывается в результатах поиска и на картах Яндекса. Можно платить за приоритетное размещение. Пользователи с Яндекс-аккаунтом могут оставлять отзывы о вашей компании, а вы можете отвечать из онлайн-кабинета.


2014. Facebook становится интернет-магазином



Социальная сеть Facebook заключила соглашение с платежной системой Stripe для создания кнопки "Купить" на своем сайте. Когда кнопка заработает, продавцы смогут продавать свои товары пользователям прямо на страницах социальной сети - в рекламных блоках или в постах. В настоящий момент система находится в стадии разработки. Однако многие источники утверждают, что разработанная Stripe технология уже поддерживает эту функцию. Впрочем, Stripe тоже не единственный партнер Facebook в различных платежных начинаниях. В частности соцсеть сотрудничала с подразделением мобильных платежей PayPal Braintree. Не исключено, что в дальнейшем Facebook станет искать и других партнеров.


2011. ВКонтакте закрывает свою платежную систему



Социальная сеть ВКонтакте решила отказаться от собственной платежной системы. Дело в том, что новый закон "О национальной платежной системе" наложил на социальную сеть большое количество обязательств, в т.ч. необходимость создание дополнительных юридических лиц, получение лицензий, отчетности и прочие требования. К этому оказались готовы только те, для кого платежный бизнес является профильным. Ликвидация платежной системы пройдет поэтапно. Сначала будет закрыт сервис желаний. Внутренняя валюта "ВКонтакте" будет в ходу еще около месяца, после чего от нее будут отключены все интернет-магазины. При этом оплачивать другие услуги социальной сети (рекламу или игры) пользователи смогут через платежные терминалы или банковскими картами.


2011. Magazinga предлагает мониторинг Facebook-представительства



Magazinga - это новое название сервиса Emegamall, который позволяет быстро создать интернет-магазин в социальных сетях Вконтакте и Facebook. Напомним, это совместный проект Softline Venture Partners и стартапа Ecwid. Так вот теперь эта Magazinga, кроме создания интернет-магазинов, будет предоставлять услуги мониторинга страниц компаний в Facebook. Для этого было заключено (эксклюзивное для России) соглашение с сервисом Socialbakers. В частности Socialbakers позволяет сравнивать статистику вашей Facebook-страницы со страницами конкурентов, выявлять ключевых «агентов влияния» и популярных тем в ленте новостей на Стене страницы и уровень отклика пользователей.


2011. Интернет-магазины Emegamall yже доступны ВКонтакте



SaaS сервис для создания мультиканальных интернет-магазинов Emegamall объявил об интеграции с социальной сетью «ВКонтакте». Теперь пользователи Emegamall могут просто разместить на личной странице или странице группы магазин с товарами. Стоит это удовольствие 2200 рублей в месяц. Первый месяц клиентам предлагается бесплатный тестовый период.  Создатели проекта планируют за год открыть «ВКонтакте» порядка 2500 магазинов. Напомним, Emegamall является совместным проектом стартапа Ecwid и компании Softline Venture Partners (которая недавно инвестировала в проект $500.000).


2010. Emegamall - интернет магазин для Вконтакте и Facebook



Компания Softline совместно со стартапом Ecwid (о котором мы недавно рассказывали) запустили новый проект Emegamall, предназначенный для создания и продвижения интернет-магазинов в социальных сетях, аукционах, досках объявлений и блогах. На данный момент доступны приложения для Facebook и Вконтакте. Дорабатываются приложения для Мой Мир, Одноклассники.ру и ЖЖ. С помощью такого приложения можно создать свой интернет-магазин за пять минут без специальных знаний. Посетитель такого магазина получает возможность выбрать способы доставки и оплаты, в том числе валютой Вконтакте. Стоимость такого приложения составляет $70 в месяц


2010. QIWI создала приложение для Facebook



Платежная система QIWI представила приложение QIWI Кошелек в Facebook, с помощью которого пользователи крупнейшей в мире социальной сети смогут моментально оплачивать услуги и товары в интернет-магазинах, переводить деньги на другие счета, приобретать Facebook Credits с помощью QIWI Visa Virtual. Платить можно не только со счета QIWI Кошелька, но и с мобильного телефона Билайн, МегаФон и МТС. Напомним, недавно приложение QIWI Кошелек, а также WebMoney Keeper появились в социальной сети "Одноклассники".


2010. Новая версия WebMoney Keeper для Одноклассников.ру



Платежная система WebMoney выпустила специальную версию электронного кошелька для участников социальной сети Одноклассники.ру. Теперь к своему аккаунту в Одноклассниках можно прикрепить полноценный WM-кошелек и использовать средства со счета для оплаты различных товаров и услуг, перевода средств между аккаунтами и кредитования участников. Кроме того, можно обменивать WebMoney на  внутреннюю валюту "ОК" (которая используется, например, для оплаты статуса "невидимки", анимированных смайлов и оценки 5+). Приложение WebMoney Keeper в Одноклассниках разработано на основе платформы Keeper Embedded, которая позволяет создать удобный и функциональный финансовый аккаунт в любой социальной сети или многопользовательском проекте. Платформа долгое время успешно работает в других социальных сетях.


2010. Visa решила заняться социальным шоппингом



Крупнейшая карточная платежная система Visa решила не ограничиваться лишь обработкой интернет платежей и создала сервис Rightcliq, который помагает пользователям делать покупки в онлайне.  С помощью Rightcliq вы можете составить список вещей (товаров, услуг) которые вы собираетесь купить. Товары можно объединять в группы, например "все, что нужно купить для поездки на море". По каждому товару можно подобрать несколько вариантов из разных интернет магазинов, потом пригласить своих друзей, чтоб они написали свои отзывы или советы относительно этих товаров. А главное (для Visa) - пользователь может ввести в сервис данные своей карточки (и свой адрес) и затем, при совершении покупки, Rightcliq будет сам подставлять эти данные в форму заказа, чтобы сделать процесс покупки более удобным. Сервис также позволяет отслеживать процесс доставки товаров.


2010. ВКонтакте становится онлайн супермаркетом



В социальной сети ВКонтакте появился новый сервис Поиск по товарам, который позволит пользователям искать и покупать товары за внутреннюю валюту - рубли ВК не выходя из социальной сети. Товары берутся из интернет-магазинов, подключенных к системе Merchant API (у подключенных к Merchant API продавцов под наименованием товара появляется кнопка "Купить В Контакте"). Руководитель ВКонтакте, Павел Дуров, заявил, что соицальная сеть не не берет и не будет брать комиссию за использование этого сервиса - ни с интернет-магазинов, ни с пользователей.


2010. ВКонтакте развивает социальный шоппинг в Рунете



Будущее интернет-торговли тесно связано с социальными сетями. Эта тенденция уже заметна на западе, где Facebook предоставляет возможность организации социального шоппинга интернет-магазинам. Рунетовский клон Facebook - социальная сеть В Контакте тоже продвигается в этом направлении. Сегодня они совместно с крупнейшим интернет-магазином ОЗОН запустили сервис «Желания», который позволяет вовлекать в процесс покупок на Ozon.ru своих друзей из "В Контакте". Теперь возле каждого товара в магазине Ozon.ru расположена кнопка "Хочу В Подарок". При нажатии на нее товар размещается в вашем профиле "ВКонтакте". Добрые друзья, увидев этот товар у вас в профиле могут дать вам полезные советы, а также отправить со своего персонального счета на ОЗОНЕ любую сумму на ваш счет - таким образом вы можете накопить необходимую сумму для приобретения желаемого товара.


2010. Социальный шоппинг с Facebook



Сегодня Facebook открыла новый API и социальные плагины, на базе которых социальная сеть хочет построить глобальную систему рекомендаций. Одними из основных участников данной системы скорее всего станут интернет магазины. Например, всемирно-известный магазин Levi.com уже подключился к этой сети и предоставляет посетителям возможность социального шоппинга. Идея заключается в том, что пользователи Facebook могут отмечать понравившиеся товары с помощью кнопки "Like", а их друзья могут прямо на страничке товара видеть, кому из знакомых этот товар пришелся по душе. Кроме того, информация о предпочтениях пользователя отображается и в его профайле на Facebook, что будет очень мотивировать интернет-магазины подключаться к этой сети.