Электронная коммерция (E-commerce)



Электронная коммерция - это продажа и покупка товаров и услуг через интернет. Это набор технологий и сервисов, предоставляющих возможность представить в интернете свои товары и услуги, принимать заказы, выставлять счета, а также получать оплату и переводить деньги контрагентам через интернет.

Две основных категории электронной коммерции - это:

- интернет магазины - позволяют разместить каталог своих товаров и услуг в онлайне, а также управлять их продажей

- интернет платежные системы - сервисы интернет денег, позволяющие проводить взаиморасчеты через интернет

Существуют также различные вспомогательные сервисы электронной коммерции:

- мерчант сервисы - позволяют автоматизировать прием платежей в интернет магазине

- обменники - позволяют обменивать одну электронную валюту на другую, а также вводить/выводить электронную валюту

- биллинг-сервисы - позволяют формировать счета, отправлять их клиентам и контролировать оплату

2020. В Бизнес.Каталоге реализована отправка подтверждения заказа



Команда Бизнес.Ру продолжает совершенствовать свою бесплатную платформу для интернет-магазина Бизнес.Каталог. В последней версии Бизнес.Каталог реализована отправка подтверждения заказа на почту покупателя. После оформления заказа покупателю на указанный адрес электронной почты теперь автоматически приходит письмо с деталями заказа. В этом письме указывается состав заказа, номер заказа, общая сумма заказа, способы доставки, оплаты заказа и прочая информация. Также, добавлена опция “Запрещать индексацию интернет-магазина”. При включенной опции поисковые системы не будут индексировать страницы интернет-магазина. Эта опция полезна для B2B продаж и когда интернет-магазин используется как инструмент оформления оптовых заказов по персональным ценам.


2017. Площадка B2B-Center запустила рекомендательную систему на основе ИИ



Е-commerce площадка для коммерческих компаний в России B2B-Center запустила рекомендательный сервис на основе машинного обучения. Он использует принцип персонализированного интеллектуального подбора тендеров на основе поведения и профиля компаний-поставщиков. Алгоритм анализирует более 40 критериев и формирует персональные рекомендации для всех компаний, которые участвовали хотя бы в одной закупке на площадке B2B-Center. Рекомендации учитывают предыдущую активность пользователя, его профиль деятельности, интересы и поисковые запросы, а также регионы поставки и работы поставщика. Сейчас рекомендации доступны для нескольких десятков тысяч компаний, работающих на площадке.


2015. Облачная торговая площадка Skynell добавила конструктор сайтов



Изначально страничка компании на онлайн торговой площадке Skynell имела структуру каталога товаров. Новая версия сервиса позволяет создать полноценный сайт компании со свей необходимой информацией, и при этом не потратить много времени и денег. Вы можете добавлять собственные страницы, на которых можно разместить любую информацию о компании, новости, полезные статьи и многое другое. Также появилась возможность управлять пунктами главного меню: их можно добавлять, убирать, менять местами. Сайдбар теперь тоже настраивается по желанию пользователя, здесь можно менять порядок отображения модулей или вовсе убрать те, которые Вам не нужны. Отдельное внимание было уделено гибкости настроек главной страницы сайта: теперь пользователь сам решает, что отображать на главной странице своего сайта: каталог товаров, новости компании, информацию о своих товарах и услугах и т.д.


2015. Онлайн торговая площадка Promarket обновила интерфейс, выпустила мобильные приложения



Профессиональная торговая B2B площадка Promarket обновила интерфейс. Были введены множество дополнительных функций, которые помогают участникам вести свою деятельность и 7 000 дополнительные отраслей  различных секторов экономики. Также недавно появились мобильные приложения Promarket для Android и iOS, позволяющие участникам общаться и управлять своими продажам со смартфонов и планшетов. А desktop-клиент для Windows позволяет удобнее пользоваться бизнес-мессенджером в системе. Главные задачи Promarket остались не измененными - помощь в поиске новых бизнес-контактов и самых свежих предложений на рынке в режиме реального времени.


2014. Supl.biz - онлайн торговая площадка для малого бизнеса



В Рунете появилась новая электронная торговая площадка для малого бизнеса -  Supl.biz. Создатели не поленились и собрали большую (1 миллион) базу компаний с адресами, телефонами и имейлами, отсортировали их по регионам, отраслям, товарам и услугам. И если вам нужно что-то закупить, вы можете зарегистрироваться на Sulp, разместить свой заказ, описав требуемую продукцию или услугу и указав регион. Заказ автоматически рассылается потенциальным поставщикам по электронной почте. Поставщики получают заявку и выставляют свое предложение на онлайновой торговой площадке, либо напрямую заказчику (контакты на сайте открыты). В итоге: одни компании находят нужные им товары и услуги всего за несколько минут по самой выгодной цене, другие компании получают дополнительный поток клиентов. В среднем на один заказ оставляют 5 откликов.


2014. Strip Commerce: Хочешь раздеть девушку? Купи у нее что-нибудь


Оригинальный способ повысить продажи придумала компания Marisa, которая производит женское белье. В электронных версиях журналов Playboy и VIP они добавили возможность раздевать моделей на картинках, покупая надетое на них нижнее белье. Пользователю нужно кликнуть на понравившейся аксессуар, после чего на экране появляется форма заказа. В случае ее успешного заполнения, модель расстается с купленной вещью. Они назвали эту технологию Strip Commerce. И, вроде, пока не запатентовали, так что - можете пользоваться. К примеру, можно разместить на своем сайте девушек, которые прикрываются кондиционерами, спутниковыми антеннами, или что вы там продаете? Кстати, профессиональные рекламисты уже оценили технологию Strip Commerce - она получила бронзу в категории Mobile на Cannes Lions 2014.


2013. В России появилось официальное определение Интернет-магазина



Впервые в России на федеральном уровне появилось официальное определение понятия "интернет-магазин". Это важная новость для всех владельцев интернет-магазинов, т.к. от того, что государство понимает под интернет-магазином будет зависеть любое юридическое разбирательство в этой сфере. Пока определение принято на уровне ГОСТа (ГОСТ "Торговля. Термины и определения"), а следующим шагом будет разработка/корректировка законов на основании этого ГОСТа. Формулировка была разработана Ассоциацией компаний розничной электронной торговли (АКРЭТ), объединяющей представителей российской e-commerce. Итак, что же такое Интернет-магазин? ***


2013. Электронная торговля 2013 расскажет про лжетренды e-commerce


Скоро в Москве (а именно 10-11 октября) состоится конференция Электронная Торговля 2013. Что обычно происходит на этом мероприятии - смотрите на видео. Ключевая тема в этом году – тренды и «лжетренды» в e-commerce. Организаторы говорят, что: вчера нас кормили сказками, названия которых уже никто не помнит. Сегодня новых красивых терминов тоже много: RTB-реклама, ретаргетинг, SMM, omni-channel, партнерский маркетинг, мобильные продажи. Во что стоит вкладываться, а какие тренды умрут, так и не родившись (и унесут с собой вложенные в них деньги)? На конференции гендиректора «Юлмарт», Е5, OZON.travel, E96, «ВсеИнструменты» попытаются ответить на эти вопросы.


2009. IBM WebSphere Commerce 7 осваивает мобильную коммерцию и социальные сети



IBM представила новую версию своей e-commerce системы WebSphere Commerсe. Основные обновления касаются интеграции с социальными сетями и новых возможностей для мобильной онлайн торговли. Так система позволяет теперь отсылать клиентам персонализированные сообщения через Facebook и другие социальные сети, создавать пользовательские блоги и рейтинги, добавлять аудио и видео-контент, включает инструменты для сравнения товаров, полностью учитывает особенности платформ iPhone и BlackBerry, предоставляет опции онлайн-заказа товаров через "корзину" и публикации пользовательского контента, определяет местонахождение "мобильного" покупателя, а также позволяет оценивать эффективность маркетинговых кампаний. Однако, стоимость программного продукта достаточно высока - от $30 до $180 тыс.


2009. Digital River начинает работать с WebMoney



Крупнейший провайдер услуг электронной коммерции Digital River и платежная система WebMoney Transfer объявили о запуске совместного проекта. Теперь E-commerce сервисы, которыми владеет DR: Share-It и Regnow позволят продавать товары за WebMoney, а продавцы смогут выводить заработанные деньги на WebMoney кошельки. Напомним, что эти сервисы предназначены для продажи только цифровых товаров: программного обеспечения, электронных книг, веб-сервисов (или любых сопутствующих услуг). За свои услуги, сервисы взымают комиссию порядка 5% от стоимости товара. До сих пор они позволяли производить оплату только с банковских карт и через PayPal. При этом, т.к. карты очень строго проверялись, купить что-то через Shareit или Regnow по карточке российского банка было проблематично. Поэтому сервисы использовались в основном для продажи товаров западным покупателям. Теперь количество покупателей из постсоветского пространства тоже возрастет.


2009. Электронная коммерция - лучшая возможность интернета

Во многих случаях электронная торговля через Всемирную паутину делает традиционный бизнес более доступным для каждого. К томе же, не только бизнес извлекает пользу из электронной торговли, от нее выигрывают и потребители. Так же как владелец интернет-магазина может теперь продать товар покупателю на другом конце света, так и покупатель может свободно купить требующийся ему специализированный товар из магазина, расположенного от него за сотни километров, который в противном случае ему пришлось бы заказывать за дополнительную стоимость или приобретать через каталоги. С помощью паутины пользователи имеют возможность сравнивать цены у десятков розничных продавцов, лишь взглянув на экран. Интернет предоставляет бизнесу огромные преимущества, и обороты в сфере электронной торговли продолжают только расти. В один прекрасный день, через несколько лет или десятилетий, мы увидим, как основная часть бизнеса окажется в онлайн.


2009. Кризис поможет электронной торговле

Иван Кургузов, исполнительный директоркомпании "Оборот.ру", предполагает, что экономический кризис только простимулирует розничнуюонлайн-торговлю в России. Из-за кризиса онлайн-торговцы смогут усилить своеприсутствие в российской рознице - поскольку некоторым ритейлерам,скованным высокими фиксированными затратами, придется уйти с рынка. Сдругой стороны, возможно закрытие некоторых поставшиков. Наибольший рост ожидается в сегменте крупных интернет-магазинов ионлайновых подразделений крупных e-Commerce ритейлеров, оборот которых доходит домиллиарда рублей. Обший рост рынка в текущем году, по мнению ИванаКургузова, составит 32%.


2009. Moneybookers опять продают

Американская компания Investcorp продает провайдера онлайн платежей Moneybookers, купленного ею же в 2007 году. Британская Moneybookers является одной из наиболее популярных ЭПС в Европе и имеет более 6 миллионов пользователей. Продажа компании, видимо, вызвана кризисом на рынке и является первой потерей Investcorp в первой половине финансового года. Обсуждаемая  цена за бизнес Moneybookers составляет 400 миллионов евро. Кто станет новым владельцем платежной системы - пока неизвестно


2009. Линейка приложений WebMoney пополнилась новым кипером - WebMoney Keeper Mini

Компания WebMoney Transfer запустила новый инструмент для работы с кошельками - WebMoney Keeper Mini. Это специальный сайт, который дает пользователю доступ к аккаунту. Keeper Mini не обладает теми возможностями, что есть у версий Classiс или Light, зато прост и удобен для начинающих пользователей платежной системы. Mini позволяет переводить денежные средства, совершать покупки, оплачивать услуги различных провайдеров. Все операции совершаются в несколько кликов. Процедура регистрации проще и быстрее, чем у предшественников. Mini позволяет авторизоваться при помощи обычной пары логин-пароль или использовать систему E-num. Новинка адаптирована для устройств с небольшим экраном, поддерживает все распространенные операционные системы.


2009. Оборот WebMoney превысил 6 млрд долларов

Количество пользователей в системе WebMoney Transfer превысило 7 миллионов. Это свидетельствует о высоких темпах роста регистраций. Так, в конце 2007 года было зафиксировано 4,5 миллиона пользователей. По информации WebMoney, количество трансакций тоже возросло. За 2008 год через систему было проведено более 72 миллионов трансакций, что составляет более 6,5 миллиардов долларов. По сравнению с 2007 годом оборот вырос в 2 раза, а количество трансакций более чем в 2,5 раза. В прошедшем году WebMoney представила несколько новых сервисов для своих пользователей. Например, упрощающий прием платежей сервис "Процессинг", удобный тулбар "Adwisor" и бизнес-платформу "Keeper Embedded". Также в 2008 году появилась возможность пополнения кошельков с помощью систем Unistream и Anelik. В декабре начался выпуск европейских электронных денег, соответствующих всем требованиям европейского законодательства.


2008. Об электронной коммерции по-украински

28 октября 2008 года в Киеве пройдет вторая конференция "Бизнес интернет-магазинов и онлайн-сервисов". Это крупнейшее в Украине специализированное мероприятие, посвященное вопросам электронной коммерции. Напомним, первая конференция состоялась 8 ноября 2007 года и собрала более 300 участников из Украины, России, Беларуси, Польши. На днях организатор мероприятия - компания OWOX - объявила об открытии регистрации на вторую конференцию. Как и в прошлом году, цель конференции осталась неизменной, а именно — развитие электронной коммерции в Украине, предоставление интернет-магазинам и онлайн-сервисам информации о возможностях продвижения и увеличения продаж, общение и обмен опытом участников рынка. Среди докладчиков конференции - специалисты известных интернет-компаний и ведущих интернет-магазинов.


2007. Что такое Google Product Search?



Google Product Search – служба ценового сравнения, которая в настоящее времянаходится в стадии бета-тестирования. Её интерфейс содержит поисковую строку, в которуюпользователь может вписать наименование продукта, чтобы просмотреть спискипродавцов, предлагающих этот продукт, а также информацию о ценах и отзывы. Google Product Search отличается от других служб ценового сравнениятем, что она не взимает никакой платы за списки, не принимает оплату запоказ продукции вверху списка, а также не берёт комиссию за продажу.Любая компания может представить информацию о индивидуальной продукциичерез Google Base или предложить изделия для включения.Результаты поиска могут быть отсортированы по релевантности (лучшее)или по цене (по возрастанию или убыванию). Вы также можете отыскатьпродукцию в отдельных онлайновых магазинах (при условии, что они подалиданные для Product Search).


2005. Рынок E-commerce 2004 в цифрах

Согласно исследованиям Forrester Research, рост онлайновой торговли в2004 году составил 24%, а в нынешнем - превысит 22% и достигнет 172,4млрд. долларов, или 7,7% от всего оборота розничной торговли в США,котороый, в свою очередь, повысится примерно на 7%. Как видим, налицоположительная динамика, значительно опережающая рост показателей"традиционного" рынка. В минувшем году доля онлайна в американскомритейле составила 6,5%, а в 2003-м - 5,4%. Самыми быстроразвивающимисянаправлениями онлайновой торговли стали торговля лекарствами икосметикой (рост 58%) и спортивными товарами (43%). Продажипрограммного обеспечения, компьютеров и периферии через Интернетвырастут в текущем году не менее чем на 13%.


2004. 3 типа онлайновых E-Commerce систем

СистемыИнтернет-торговли условно можно разделить на три типа: cайт-витрина,Интернет-магазин, торговая Интернет-система (ТИС). Сайт-витрина обходится торговым компаниям сравнительно дешево иобеспечивает проведение только первого этапа сделки. Интернет-магазин обеспечивает в режиме онлайнпроведение первых трех этапов сделки. Покупателю сразувыписывается счет с учетом налогов, скидки и стоимости доставки, атакже предоставляется возможность рассчитаться за покупку с помощьюсистем онлайн-оплаты. Торговая Интернет-система обеспечиваетпроведение всех необходимых этапов сделки при помощи Сети иинтегрирована с внутренней корпоративной системой управления движениемтовара. Благодаря этому она позволяет в реальном времени отслеживатьостатки товара, формировать отчеты и запросы с учетом текущегосостояния склада. Обычно такими системами пользуются компании,обладающие развитой ИТ-структурой.


2003. IBM WebSphere Portal Express - предприятиям малого и среднего бизнеса

IBM представила новое программно-аппаратное решение для создания E-commerce сайтов в малых и средних предприятиях (по западным меркам). В состав решения входит портал WebSphere Commerce Express, предоставляющее возможность создания Web-сайтов для электронной коммерции, стоимость которых, как считают в IBM, меньше, чем при использовании продуктов других производителей. Аппаратная часть решения - сервер семейства eServer xSeries. Начальная стоимость такого комплекса WebSphere Commerce Express составляет 20 тыс. долл. Его дополняет ПО WeSphere MQ Express, обеспечивающее доступ к информации предприятия из любой точки ИТ-инфраструктуры. Его цена - еще около 42 тыс. долл. Основанное на ОС Linux решение eServer Integrated Platform Express позволяет организациям с числом сотрудников от 100 до 250 человек создать виртуальное рабочее пространство для доступа и обработки бизнес-данных. Оно ориентировано на предприятия розничной торговли, дистрибьюторские компании, банки, учреждения здравоохранения. Данное ПО, со стоимостью 35 тыс. долл. для двадцати пользователей, появится в сентябре.


2003. Насколько дик рынок систем управления контентом в России?

На сегодняшний день в России нет сформировавшегося рынка систем управления контентом. Говоря точнее, рынок есть, но он до сих пор находится в "диком" состоянии. Конкурентная борьба между системами одного уровня имеет единичные случаи, да и то, как правило, характеристики самой системы играют второстепенную роль при выборе подрядчика. Большинство разработчиков CMS ведут закрытую информационную политику в отношении собственных разработок, позволяя при анализе системы довольствоваться только рекламными материалами. Диапазон цен на CMS российского производства слишком широк (от 50 до 7500 USD и выше). Эти факторы позволяют предположить отсутствие ценовой политики у большинства производителей и среднего устоявшегося ценового диапазона на рынке в целом. Причина такого состояния рынка - в том, что рынок сайтов под управлением CMS очень далек от насыщения, следовательно, практически отсутствует конкуренция.


2002. МТУ-Интел арендует OSG WebShop для своего интернет-магазина

Компании "МТУ-Интел" получила возможность арендовать программное обеспечение OSG WebShop, предназначенное для организации систем электронной торговли. Вся работа с базой данных товаров Internet-магазина, с заказами и клиентами ведется из WebShop Manager. Процесс подготовки, изменения информации и обработки полученных заказов может выполняться в автономном режиме; подключение к Internet необходимо только для обновления информации о товарах или ценах в Internet-магазине и получения сведений о новых заказах. Для удобства клиентов оплата аренды программного обеспечения осуществляется через лицевой счет пользователя "МТУ-Интел", который пополняется путем активации Internet-карт компании.


2002. Strateg B2B Commerce Suite - новое решение для e-commerce

Компания Strateg Business Solutions выпустила новый продукт Strateg B2B Commerce Suite - приложение, позволяющее автоматизировать продажу товаров через Интернет, а также процедуру обмена данными между Интернет-магазином или торговой площадкой и системами управления бизнесом. Strateg B2B Commerce Suite включает в себя модули, обеспечивающие ведение каталога продукции, обработку поступающих заказов, ведение электронных платежей, CRM-функции, публикацию новостей, управление безопасностью, интеграцию с существующими КИС и пр. Strateg B2B Commerce Suite разработан на платформе IBM WebSphere с применением Java 2 Enterprise Edition и XML/XSLT.


2001. GAR eCommerce Kit - продаст пиво через интернет

EGAR Technology создала сайт Ochakovo.ru для крупнейшего в России пивзавода. В основу реализации сайта Ochakovo.ru был положен бизнес-пакет EGAR eCommerce Kit (EECK), который представляет собой набор модулей, способных удовлетворить широкий спектр реальных потребностей онлайновой торговой системы. Пакет включает в себя систему размещения в электронном магазинетоварного ряда и позволяет реализовывать сложные процессы изменения структуры каталогов, анализироватьделовую активность его посетителей и на этой основе выявлять факторы,стимулирующие рост онлайновых продаж.


2001. Решения Oracle для электронного магазина

Oracle СНГ провел семинар “Решения Oracle для электронного магазина”, на котором представил стратегию и комплект продуктов Oracle e-Commerce для электронной коммерции. Для подхода Oracle характерна согласованность развития Oracle e-Commerce с развитием комплекта приложений Oracle Applications, что облегчает интеграцию этих программных решений. А проблема интеграции стоит тем острее, чем крупнее и функциональнее будет создаваемая прикладная система электронной торговли. Oracle e-Commerce может использоваться с другими внутренними системами, например SAP R/3, а также с ERP-системами российских разработчиков, но в последнем случае требуется конкретный анализ возможности интеграции этих систем с Oracle e-Commerce.


2000. SAP СНГ создал e-Commerce решение

SAP СНГ объявила о начале поставок стартового пакета для электронной торговли. В его состав входят: SAP Business-to-Business-Procurement - программное обеспечение для реализации полного цикла закупок на предприятии, SAP Online Store - программное обеспечение для онлайновой торговли на базе SAP R/3, а также mySAP.com Workplace - внутренний портал предприятия. Данное решение, впервые представленное 7 июня 2000 г. в рамках Информационного дня “e-commerce” в Москве, дает возможность клиентам SAP в СНГ за несколько дней организовать у себя электронную коммерцию на базе mySAP.com. Через Интернет можно будет заказывать необходимые товары и услуги, при этом SAP Business-to-Business Procurement поможет оптимизировать процесс закупки и повысить его эффективность (от создания заявки до выставления счетов).


2000. Sun займется электронной коммерцией без AOL

Компания iPlanet, совместное предприятие AOL и Sun Microsystems, полностью перешла под начало последней, став ее подразделением по приложениям для электронной коммерции. Компания будет далее совершенствовать решения семейства iPlanet как основной компонент программной платформы Sun Open Net Environment. Все служащие iPlanet переходят в штат Sun.


1999. “Единый коммерческий кодекс” для e-Commerce

Развитие электронной коммерции существенно зависит от того, насколько средства телекоммуникаций доступны потребителям товаров и услуг и компаниям. Для глобальной “прозрачности” телекоммуникационных сетей необходима стандартизация, направленная на интероперабельность между сетями отдельных стран. Администрация США считает необходимым заключить глобальные патентные соглашения, которые обеспечат надежную основу для ЭК по всему миру. В частности, предполагается разработать международные стандарты действительности патентных утверждений (patent claims). Ожидается, что будет создан специальный комитет Администрации США для выработки рекомендаций по патентным вопросам, связанным с ГИИ. Кроме того, будет предпринята попытка в рамках Постоянного Комитета по информации о промышленной собственности (Permanent Committee on Industrial Property Information, PCIPI) ВОИС создать рабочую группу по этим же вопросам.


1998. Анонсирована система электронной торговли АККОРД-Intermarket

Epsylon Technologies и компания Атлант-Информ объявили о начале разработки системы АККОРД-Intermarket, предназначенной для построения Web-узлов электронной торговли. E-commerce комплекс будет строиться на базе ПО Bailkonur фирмы Epsylon Technologies и комплексной системы управления предприятием “АККОРД”, разработанной фирмой Атлант-Информ. В последней решен весь комплекс задач складского учета, управления продажами и закупками: планирование поставок, регистрация договоров на закупку, счетов и поступивших накладных, оприходование товаров, поступивших по этим накладным, получение оперативной информации о запасах на складах, об оплате счетов и долгах перед поставщиками, взаиморасчеты, планирование продаж, резервирование и списание товаров по выписанным счетам и накладным, формирование продажных цен и скидок с этих цен, получение информации об отгрузке товаров, их списании, об оплате счетов и расчетах (взаиморасчетах) с покупателями, а также о доходах за любой период времени и пр.