Мобильная коммерция

Обновлено: 12.10.2021

Мобильная коммерция - бизнес-решение, тесно интегрированное с системами автоматизации торговли и предназначенное в первую очередь для автоматизации сбора заказов. Примеры сервисов мобильной коммерции - даны ниже.

2021. В Telegram появилась возможность оплаты товаров и услуг в группах и каналах



Мессенджер Telegram, созданный Павлом Дуровым, получил масштабное обновление встроенной платежной системы. Теперь она позволяет принимать оплату пластиковыми картами в любом чате без ограничений. По заявлению разработчиков, нововведение затронуло не только беседы тет-а-тет, но также группы и каналы. Для оплаты можно использовать любое приложение мессенджера, в том числе и версию под Windows. Одна из особенностей улучшенной платежной системы Telegram – это полное отсутствие комиссий.


2020. WhatsApp добавил кнопку «Магазин» для просмотра товаров



В мессенджере WhatsApp появилась кнопка «Магазин», которая позволяет посмотреть каталоги с товарами компаний прямо в чате. Доступ к товарам могут предоставить продавцы, у которых есть аккаунт в приложении WhatsApp Business с каталогом товаров или услуг. В магазине можно только смотреть, но не покупать товары. Кнопка «Магазин» появится на месте иконки голосового вызова в интерфейсе приложения при общении с бизнес-пользователями. У голосовых вызовов и видеочатов появится общая иконка, нажав на которую пользователи смогут выбрать способ связи.


2020. Viber запускает функцию оплаты товаров и услуг через чат-боты



Viber запускает функцию Chatbot Payments — теперь пользователи смогут оплачивать оплаты товары и услуги через чат-боты. Таким образом, пользователи мессенджера Viber смогут покупать товары и услуги и оплачивать их через Google Pay или другой мобильный кошелек. Товары и услуги можно будет приобрести через авторизованные чат-боты компаний. Если банк пользователя поддерживает данную функцию, то все что необходимо сделать — привязать кредитную или дебетовую карту к электронному кошельку мобильного телефона. Сразу после этого функция оплаты станет доступной во всех чат-ботах, которые изготовлены на базе платформы для разработки чат-ботов Viber (API). Компании могут начать продавать собственную продукцию и обрабатывать входящие платежи, подключившись к поставщику платежных услуг, который поддерживает данную опцию. Далее потребуется создать собственный чат-бот в Viber и позволить проводить с его помощью оплату.


2019. Apple начал выпускать собственные платежные карты Apple Card



Сервис Apple Pay уже позволяет использовать телефон вместо банковских карт, но Apple на этом не остановился и выпустил собственную карту Apple Card (пока только для американцев) совместно с банком Голдман Сакс. Открыть карту можно прямо в приложении Apple Wallet. У карты Apple есть два преимущества. Первое - удобный учет и планирование платежей прямо на айфоне. Второе - безопасность. Для любой покупки через телефон нужно подтвердить Face ID или Touch ID. При желании можно получить и пластиковую карту, но на ней не будет ни номера, ни CVV, так что ее потеря или кража - не страшны. Также Apple уверяет, что ни он, ни Голдман Сакс не имеют доступа к истории покупок владельца карты - они хранятся только на iPhone.


2019. В России заработал отечественный аналог Apple Pay и Google Pay



Российская платежная система Мир запустила сервис бесконтактной оплаты Mir Pay - альтернативу Apple Pay, Google Pay и Samsung Pay. Т.е. пользователь может установить на смартфон (с поддержкой NFC) мобильное приложение Mir Pay, переписать в него данные своей пластиковой карты Мир и платить на любой кассе с POS-терминалом для приема бесконтактной оплаты. Пока такое приложение доступно только для Android, и только для карт нескольких банков (среди которых нет Сбербанка, Альфа-банка).


2018. Мобильная торговля - новый модуль для организации работы торговых агентов



Муравьиная логистика представила новый модуль системы - Мобильная торговля. Это логическое развитие сервиса маршрутизации, которое позволяет расчиывать маршруты для торговых агентов с учетом особенностей их работы.  Супервайзеру система позволяет закрепить агентов за определенными районами; засчитывать расписание посещения торговых точек на месяц вперед; ставить и контролировать выполнения задач (фото, подпись, сумма и т.д.); выполнять GPS-мониторинг торговых агентов; формировать аналитическую отчетность. Торговому агенту, при использовании мобильного приложения, доступны:  перечень и порядок посещения магазинов; полная информация о торговых точках; список задач к выполнению; сбор заказов в торговых точках; оформление возвратов, остатки и оплаты; навигация по маршруту следования.


2017. Assist добавил поддержку Samsung Pay для интернет-платежей



Система приема платежей Assist объявила о поддержке платежного сервиса Samsung Pay для оплаты покупок в интернете. Российские владельцы совместимых смартфонов Samsung Galaxy теперь смогут оплачивать покупки онлайн на сайтах интернет магазинов, подтвердив платеж отпечатком пальца или PIN-кодом. Оплата при помощи Samsung Pay будет доступна на веб-сайтах онлайн-компаний (партнеров Assist) в любом браузере как с ПК, так и с любого мобильного устройства.


2017. Android Pay заработал в России



В прошлом году в России заработали мобильные платежные системы Apple Pay и Samsung Pay, а теперь сюда пожаловал и третий основной игрок - гугловский Android Pay. Все эти системы позволяют пользователям хранить в мобильном приложении свои банковские карты и расплачиваться в торговых точках с помощью телефона (если у них в телефоне есть NFC-модуль, а в торговой точке есть бесконтактный NFC-терминал). Поэтому, если вы владеете или управляете магазином или кафе, и у вас еще нет такого терминала - настало время его приобрести. Клиенты быстро привыкают к удобствам. Android Pay уже поддерживается большинством российских банков и крупных магазинов и заведений («М.Видео», «Лента», Burger King, KFC, McDonald's), а также в онлайн-сервисах, таких как Uber, DeliveryClub, «Яндекс.Такси», Ozon и другие.


2017. Яндекс.Касса запустила приём оплаты через Apple Pay



Компании, которые пользуются платёжным сервисом Яндекс.Касса, получили возможность принимать бесконтактные платежи через Apple Pay. Услуга подойдёт интернет-магазинам и онлайн-сервисам. Для подключения Apple Pay необходимо подать заявку. После одобрения клиент может самостоятельно настроить приём платежей на своём сайте или в мобильном приложении. Подключить новую услугу может любой бизнес, за исключением продавцов цифровых товаров: игр, фильмов и так далее. Такие условия были оговорены с Apple при интеграции системы, объяснили в «Яндекс.Деньгах». Платёжная система Apple Pay начала работу в России в октябре 2016 года. Она позволяет клиентам банков «привязать» к сервису свою банковскую карту, а затем использовать смартфон для бесконтактной оплаты товаров и услуг.


2016. Платежные системы Apple и Samsung запущены в России. Время покупать NFC терминал



В России официально заработали платежные системы Apple Pay и Samsung Pay. Они работают примерно одинаково - позволяют пользователям хранить в мобильном приложении свои банковские карты и расплачиваться в торговых точках с помощью телефона (оставив карты дома). Оплата происходит с помощью бесконтактного (NFC) терминала, который должен быть установлен в торговой точке. Поэтому, если вы принимаете оплату с карт, и у вас еще нет такого терминала - настало время его приобрести. Пока обе платежные системы поддерживаются только для карт Mastercard нескольких российских банков и работают только на нескольких моделях телефонов, но охват будет постепенно расширяться. Также, вероятно, скоро к нам пожалует и третий игрок на этом рынке - Google со своим Android Pay.


2016. Яндекс.Касса позволит компаниям выставлять клиентам счета по SMS



Компании, которые пользуются услугами платёжного сервиса Яндекс.Касса теперь могут выставлять клиентам счета при помощи SMS. Для этого у плательщик должен быть владельцем кошелька в "Яндекс.Деньгах" или клиентом мобильного банка "Сбербанка". Чтобы перевести средства, достаточно отправить этот код в ответном SMS. У клиентов Сбербанка сумма списывается с карты, а у пользователей "Яндекс.Денег" — из кошелька». В «Яндекс.Деньгах» ожидают, что новая услуга подойдёт прежде всего тем компаниям, услугами которых люди пользуются регулярно. Это интернет-провайдеры, операторы телефонной связи, предприятия ЖКХ, банки и интернет-магазины.


2015. FlipCat - мобильный гипермаркет для интернет-магазинов


Сегодня многие покупки совершаются прямо на экране смартфона, однако большинство интернет-магазинов все еще не предоставляют мобильной версии. Новый сервис FlipCat позволяет интернет-магазином быстро заполучить мобильных покупателей. FlipCat - это мобильное приложение (для iPhone, Android), которое объединяет продавцов и покупателей. Вам достаточно (бесплатно) зарегистрировать свой магазин, добавить товары и они сразу станут доступны тысячам пользователей приложения. Особенно это выгодно начинающим интернет магазинам, которым необходимо пробиваться на перенасыщенном рынке. Благодаря сервису также отпадает нужда разработки отдельного мобильного сайта, достаточно установить код, которые будет автоматически перенаправлять пользователей на мобильное приложение.


2014. Евросеть запустила систему мобильных платежей - аналог Apple Pay



Компания Евросеть запустила сервис бесконтактных платежей, позволяющий оплачивать покупки в магазинах с помощью смартфона (поддерживающего технологию NFC и имеющего доступ в интернет). Сервис привязывается к карте Евросеть Кукуруза MasterCard. Пользователи могут оплачивать покупки в магазинах, запустив приложение Кукуруза и приложив смартфон к терминалу на кассе. При этом у магазина должен быть специальный аппарат, оснащенный поддержкой NFC. В отличие от аналогичного западного сервиса Apple Pay, приложение Кукуруза с поддержкой NFC-оплаты пока доступно только на Android-смартфонах.


2014. Strip Commerce: Хочешь раздеть девушку? Купи у нее что-нибудь


Оригинальный способ повысить продажи придумала компания Marisa, которая производит женское белье. В электронных версиях журналов Playboy и VIP они добавили возможность раздевать моделей на картинках, покупая надетое на них нижнее белье. Пользователю нужно кликнуть на понравившейся аксессуар, после чего на экране появляется форма заказа. В случае ее успешного заполнения, модель расстается с купленной вещью. Они назвали эту технологию Strip Commerce. И, вроде, пока не запатентовали, так что - можете пользоваться. К примеру, можно разместить на своем сайте девушек, которые прикрываются кондиционерами, спутниковыми антеннами, или что вы там продаете? Кстати, профессиональные рекламисты уже оценили технологию Strip Commerce - она получила бронзу в категории Mobile на Cannes Lions 2014.


2013. Adwords привлекает рекламодателей к мобильной рекламе


Если ваша компания рекламируется через Adwords, то вы наверное, в последнее время регулярно получаете уведомления с просьбой обновиться на новые Расширенные кампании (до 22 июля). Что это такое и зачем это нужно? Идея в том, что с каждым днем все больше народу использует смартфоны и все больше кликов по рекламным объявлениям происходит на смартфонах. Однако ценность этих кликов для вашего бизнеса может значительно отличаться от кликов с компьютеров (она может быть меньше, а может быть и больше). Например, если вы продаете SaaS-сервис для бизнеса, то посетитель, нажавший на вашу рекламу на смартфоне, не сможет сразу попробовать демо-версию, а значит ценность такого захода - меньше. А если вы продаете мобильное приложение - то наоборот. ***


2013. InSales оптимизировали для мобильной коммерции



У клиентов SaaS сервиса для создания интернет-магазинов InSales теперь появилась возможность подключить независимый шаблон, оптимизированный под мобильные устройства. Функция доступна начиная с тарифа «Бизнес». Совершать покупки в таком магазине будет одинаково удобно, как с помощью стандартного компьютера, так и с помощью смартфона или планшета. Доработать шаблон для мобильных устройств можно самостоятельно или обратившись в техническую поддержку InSales. Как известно, большой процент покупок в интернет-магазинах сейчас осуществляется с мобильных устройств, поэтому данное обновление InSales является очень актуальным.


2012. Новая платежная система - Мегафон Деньги



Мегафон представил систему мобильных платежей, и к ней Android-приложение Мегафон Деньги. Со своего счета в мобильном телефоне (или с привязанной к нему карты) можно совершать денежные переводы абонентам МегаФона и других операторов, оплачивать интернет, мобильную связь, квартплату и многое другое. Можно также выводить деньги наличными через пункты выдачи платежей «Юнистрим» на территории России. Комиссия за перевод составляет 1,99 % (включая НДС). Пользователи сервиса могут переводить денежные средства в диапазоне от 100 до 15 000 рублей. Приложением могут пользоваться не только абоненты "МегаФона", но также абоненты МТС и Билайн.


2012. InSales выпускает iPhone-приложение, добавляет авторизацию через Facebook и ВКонтакте



SaaS сервис для создания интернет-магазинов InSales выпустил приложение для iPhone, которое позволяет управлять заказами и контролировать работу курьеров и менеджеров интернет-магазина с помощью своего iPhone. Такое же приложение InSales выпустил раннее для ANdroid. Кроме того, в сервисе появилась авторизация покупателей через Facebook и ВКонтакте (с помощью Яндекса Loginza), возможность разместить процедуру оформления заказа на одной странице (чтобы повысить конверсию), и возможность настраивать дополнительные поля заказа (например можно настроить прикрепление файла к заказу или добавить поле для ввода кода дисконтной карты).


2011. Вышло приложение Яндекс.Деньги для iPhone



Яндекс выпустил мобильный клиент Яндекс.Денег для платформы iOS. Мобильное приложение позволяет контролировать состояние счета, просматривать платежи, пополнять счет с помощью карты, совершать платежи, находить ближайший пункт пополнения, бродить по каталогу товаров и услуг. Подобное приложение для Android вышло полгода назад. А для тех пользователей, у которых нет навороченного смартфона, а простой телефон, умеющий выходить в интернет - есть простая и универсальная мобильная версия сервиса.


2011. Google Wallet: как это работает


Сегодня Google запустил новый сервис - Google Wallet, который позволяет оплачивать покупки в магазинах при помощи смартфона. Конечно, до нас это дойдет не скоро, да и в Америке полноценное внедрение этой технологии ожидается только через несколько лет. Но все равно, интересно посмотреть на то, как мы будем платить в будущем. Для пользователя Google Wallet представляет собой мобильное приложение, которое устанавливается на смартфон. В этом приложении вы вводите реквизиты своих банковских карт (либо получаете карту непосредственно от Гугла), а также различные дисконтные карты. Затем со своим смартфоном идете в магазин, выбираете покупки, а подходя к кассе, запускаете приложение Google Wallet, вводите PIN-код, выбираете карту, подносите смартфон к терминалу, и вуа-ля, покупки оплачены - на экране смартфона вы видите остаток денег на счету. ***


2011. Вышел QIWI Кошелек для Windows Phone 7



Хотя до официального выхода Windows Phone в России остается ещё несколько месяцев, платежная система QIWI выпустила мобильное приложение QIWI Кошелек для этой платформы. Базовые опции системы доступны уже сейчас: «Оплата» (пока только со счета Кошелька, но количество способов оплаты будет увеличиваться), перевод на другой Кошелек, «Отчеты», «Избранные платежи», смена пароля. В ближайшее время разработчики обещают дополнить приложение новыми возможностями и функциями, которые присутствуют в приложениях Qiwi для iPhone и Android.


2011. Появилось приложение Яндекс.Денег для Android



Платежная система Яндекс.Деньги выпустила мобильное приложение для смартфонов на платформе Android. Новинка уже доступна в Android Market. Приложение позволяет, непосредственно с мобильного устройства, оплачивать покупки или услуги, проверять баланс и просматривать историю платежей. Кроме этого, с его помощью можно найти ближайшие точки пополнения счета в системе "Яндекс.Деньги". Приложение определяет местонахождение пользователя и показывает список банкоматов, терминалов или розничных точек, находящихся поблизости. Напомним, Яндекс.Деньги также предоставляют мобильный сайт со всеми основными платежными функциями, который доступен на любых телефонах с браузером.


2010. ROBOKASSA позволяет оплачивать товары с помощью iPhone



Сервис приема платежей для интернет-магазинов ROBOKASSA представил новый способ оплаты. Теперь покупатели смогут совершать покупки прямо на своем iPhone, быстро оплачивая их с помощью специального мобильного приложения IRobo. При этом пользователю нет необходимости привязывать карту к аккаунте или заранее класть деньги на счет - достаточно просто указать стандартные реквизиты карты (ее номер, имя владельца и срок окончания ее действия). Вслед за iPhone, Robokassa обещает выпустить подобное приложение для платформы Android. На данный момент оплату через Robokassa принимают более 8000 магазинов.


2010. PayPal станет доступным в Android-приложениях



PayPal выпустил библиотеку инструментов для мобильных платежей на платформе Android, с помощью которой разработчики смогут встраивать систему платежей в собственные приложения. Таким образом, переводить и получать деньги на мобильных устройствах будет гораздо проще: во-первых, не нужно будет покидать приложение, во-вторых, не потребуется вводить информацию о кредитной карте. Однако, новая система платежей PayPal может противоречить Android Market Content Policy for Developers, где говорится, что разработчики должны получать плату за приложения из Android Market только через сервисы Google. Таким образом, не исключено, что разработчики, которые рискнут воспользоваться новой библиотекой, могут однажды не найти своих приложений на Android Market.


2010. Билайн стал провайдером электронных денег



Билайн запустил на территории РФ новую услугу перевода денежных средств с помощью мобильного телефона - «МОБИ.Деньги». Услуга позволяет переводить денежные средства с баланса своего мобильного телефона «Билайн» на банковскую карту, банковский счет или получать их наличными в любом отделении системы денежных переводов ЮНИСТРИМ. Таким образом, любой человек каким угодно способом может пополнить Билайн-счет контрагента (на сумму от 300 до 15000 руб), который потом сможет вывести эти деньги одним из вышеперечисленных способов. Для пользования сервисом не требуется установка программ или прохождения специальных процедур регистрации. Для вывода денег достаточно отправить со своего мобильного SMS-команду с желаемой суммой перевода на короткий номер 3116 или осуществить перевод на сайте www.money.beeline.ru.


2010. Обновленное приложение PayPal для iPhone бъет рекорды популярности



Обновленный мобильный клиент PayPal для iPhone, который три недели назад появился в App Store скачали уже более 1 млн пользователей. Напомним, в новой версии появилась возможность переводить средства со своего PayPal на банковский счет, отправлять контакту запрос на деньги (что фактически является выставлением счета), калькулятор чаевых и разделитель счета ресторана, а также интересная фича для совершения транзакций между двумя аккаунтами посредством прикосновения смартфонов их владельцев. Первая версия PayPal для iPhone появилась еще в 2008 году. Кроме того, мобильный клиент PayPal доступен на платформах Android и Blackberry.


2010. Платфон выпустил платежное приложение для iPhone



Отечественная платежно-сервисная система Платфон, которая позволяет совершать безопасные платежи через интернет с банковских карт, выпустила первое в России платежное приложение для iPhone. Новое приложение  делает доступными пользователям услуг всех мобильных операторов России платежи в адрес более 300 поставщиков с карт VISA и MasterCard любых российских банков. Всем пользователям открывается Электронный кошелек Платфон, с которого можно делать переводы любым другим пользователям системы, введя лишь номер мобильного телефона. Карту можно безопасно подключить прямо из приложения, которое, как и все компоненты IT-систем продукта Платфон, сертифицировано на соответствие стандарту безопасности PCI DSS. Комиссия за проведение платежных операций составляет 10 рублей за платеж (за исключением отдельных видов поставщиков).


2010. Мобильная коммерция - 8% ваших продаж?



Всем, кто занимается интернет коммерцией и не верит, что люди станут покупать что-то в интернет-магазине прямо со своего смартфона - стоит еще раз хорошо подумать над запуском мобильной версии магазина. По данным ABI Research в 2015 году оборот мобильной онлайн-торговли товарами и услугами может достигнуть $119 млрд, что составит около 8% всего мирового рынка электронной коммерции. Во-первых, существует значительное количество людей, для которых (по роду деятельности или из-за особенностей региона) коммуникатор является практически единственным способом выхода в Интернет. Во-вторых, все больше потребителей стали использовать свои мобильные телефоны для сравнения цен на товары в Интернете во время посещения оффлайновых магазинах. Также замечен рост рынка мобильной торговли виртуальными товарами. Для оплаты покупок, где величина платежа не превышает $20 многие пользователи - особенно молодежь - предпочитают системы мобильных платежей.


2010. Google Shopper - мобильный помощник покупателя



Google Shopper - это бесплатное приложение для мобильной платформы Android, которое призвано объединить преимущества традиционного шоппинга с электронной коммерцией. Его назначение - поиск в интернет-магазинах информации и цен на товар, который вам приглянулся в обычном магазине. Конечно, все это было возможно и раньше - вы могли взять с собой в магазин коммуникатор, открыть в мобильном браузере интернет-магазин, найти нужный товар через текстовый поиск, почитать о нем, сравнить цену с той, что вы видите на ценнике. Но мало кто так делал, потому что это очень неудобно и медленно. С Google Shopper - все иначе. Вам не нужно вводить название товара - вы можете либо продиктовать его, либо сфотографировать товар (этот способ работает в основном для книг и дисков), либо сфотографировать штих-код. После этого приложение вернет вам найденные ссылки на данный товар в различных интернет магазинах с указанием цен для наиболее правильного выбора.


2009. PayPal создал мобильное e-commerce приложение для Blackberry



Платежная система PayPal расширяет свое присутствие на мобильных платформах (компания уже выпустила клиенты для iPhone и Android). Новое приложение для Blackberry - Send Money - позволяет владельцам смартфонов отправлять деньги с их учетной записи в платежной системе PayPal. При этом им не нужно постоянно заходить в свой аккаунт через мобильный браузер и авторизоваться. Кроме того пользователи могут просматривать историю платежей и баланс счета со своего смартфона BlackBerry. Приложение от PayPal доступно для загрузки на BlackBerry App World в Канаде, США, Великобритании, Франции, Италии, Испании, Нидерландах, Германии, Бельгии, Люксембурге, Ирландии, Португалии и Австралии.