Онлайн чат для сайта


13.12.16. LinkedChat - чат для сайта из Slack, HipChat и Telegram


Многие компании используют мессенджеры Slack, HipChat или Telegram для внутренних коммуникаций и совместной работы. И было бы удобно общаться с клиентами тоже посредством корпоративного мессенджера. Для этой цели был создан сервис LinkedChat. Он позволяет установить на сайте виджет чата и принимать входящие запросы клиентов (и продолжать общение) в вышеназванных мессенджерах. Поддерживается не только чат, но и передача файлов, скриншотов. С настройкой можно справиться без программиста. Нужно всего лишь привязать Slack, Telegram, HipChat к аккаунту и вставить одну строчку в HTML-код страницы вашего сайта. Стоимость сервиса начинается от $9/мес за неограниченное количество операторов и один одновременный сеанс связи. ***


2015. Cleversite - чат для сайта, который поднимает настроение


Cleversite - новый сервис для размещения онлайн чата и виджета обратного звонка на сайте или в интернет-магазине. Он отличается гибкими настройками дизайна виджета и кнопки связи (можно делать единую кнопку или две отдельные). Вы можете выбрать один из готовых вариантов кнопок, фонов окна, анимаций и цветов. Забавная анимация виджета поможет обратить внимание посетителей и просто поднять им настроение. Также, в сервисе есть удобная встроенная аналитика + интеграция с Яндекс:Метрикой или Google Analytics. Другие функции включают отслеживание посетителей на сайте, автоприглашения, передача файлов, быстрые фразы, совместная работа операторов, SSL, черный список, отправка истории общения на почту.  Стоимость Cleversite начинается от от 18 рублей в день.


2015. Рейтинг онлайн консультантов (чатов для сайта) в Рунете 2015


Аналитический проект Ruward:Track опубликовал свежий рейтинг онлайн-консультантов (сервисов онлайн чата для сайтов), популярных среди сайтов рунета. Данные подготовлены за 1 квартал 2015 года. Создатели рейтинга отмечают, что на российском рынке онлайн-консультантов, по-прежнему, присутствуют два бесспорных лидера: Livetex и Jivosite. Они используют разные маркетинговые модели. У Livetex нет бесплатной версии - вероятно, поэтому он занимает вторую позицию по количеству установок, но его предпочитает почти половина крупных сайтов с рангом более пяти, что можно объяснить богатым функционалом системы. Jivosite предоставляет бесплатную версию с ограниченным функционалом и является лидером в сегменте небольших сайтов.


2014. Виджет SendVoice поможет интернет-магазинам услышать своих посетителей


В Рунете появился сервис голосовой почты SendVoice, с помощью которого владельцы интернет-магазинов смогут разместить на страницах своего сайта кнопку-виджет для отправки голосового сообщения в службу поддержки. Голосовую почту Sendvoice можно быстро интегрировать с сайтом, добавив всего один фрагмент кода. Внешне сервис сделан в виде бокового виджета, при нажатии на который открывается окно. Предусмотрена возможность настроить оформление виджета в соответствии с дизайном магазина, к примеру, изменить текст кнопки, цвет логотипа, позицию кнопки и ее цвет. В Sendvoice есть возможность не только прослушивать входящие сообщения, но и отвечать клиенту голосовыми сообщениями по электронной почте. В сервисе есть бесплатный тариф - 20 сообщений в месяц до 60 секунд. Платная версия стоит 150 руб/мес.


2013. Чат для сайта JivoSite добавил виртуальную указку


Cервис для онлайн чата с посетителями сайта JivoSite выпустил новый инструмент - "Указка" - для улучшения взаимодействия между операторами и клиентами. С помощью Указки операторы могут не просто отвечать на вопросы в текстовом режиме, но и направлять посетителей на нужные страницы и подсвечивать необходимые области на сайте. Исследования JivoSite показали, что данный функционал достаточно востребован при онлайн-консультировании и позволяет значительно сократить среднее время ответа оператора, т.к. достаточно часто возникают ситуации, когда вполне достаточно перевести посетителя на нужную страницу и указать ему на требуемый продукт или услугу.


2013. Онлайн-консультант Tekmi добавил обратный звонок


Сервис Tekmi объявил об обновлении своего онлайн-консультанта для сайта. Новая фича - обратный звонок - позволит посетителю сайта заказать автоматический обратный звонок. Система позвонит оператору и посетителю сразу, как только последний оставит свой номер телефона. При запуске онлайн-консультант предлагает все виды связи - начать чат, позвонить бесплатно с сайта или заказать звонок - а в нерабочее время будет работать как форма обратной связи. Также теперь можно загрузить любой дизайн онлайн-консультанта. Все чаты можно принимать прямо в интерфейсе веб-браузера или на специальное приложение на компьютере или мобильном устройстве. Сервис интегрирован со звонками и корпоративным чатом компании. Онлайн-консультант предлагается бесплатно с любым тарифом Виртуального офиса.


2013. SaaS конструктор сайтов Nethouse подключил чат для сайта Webim


Популярный сервис для создания сайтов Nethouse и чат-сервис Webim интегрировали свои решения. Так что теперь владельцы сайтов на Nethouse смогут использовать этот инструмент для общения с посетителями. Подключение реализовано максимально просто и удобно. Достаточно в панели управления сайтом зайти в раздел «Настройки» — «Виджеты» — нажать кнопку «Подключить» — выбрать один из стандартных тарифов и произвести оплату. Базовая стоимость Webim за 1 оператора в месяц - от 490 руб.


2012. Livedjinn - чат поддержки с автопереводом на 15 языков


В рунете появился еще один онлайн консультант для сайтов – Livedjinn. Этот сервис предоставляет довольно много инструментов для эффективного общения с посетителями сайта: мониторинг нахождения посетителя на странице, определение его страны/города, хранение истории посетителя, шаблоны ответов, автоответчик, открытие оператором любых веб страниц на стороне пользователя, переадресация чата и т.д. Но главная особенность Livedjinn - это возможность автоматического перевода диалогов с 15-ти языков в любом направлении. Кроме текстового чата сервис поддерживает и аудио/видео чат. Систему онлайн-консультирования Livedjinn можно установить на нескольких сайтах и подключать до 10 операторов одновременно. Вы также можете самостоятельно настроить интерфейс своего чата. Стоимость сервиса - от 390 рублей в месяц


2012. Онлайн консультант Netrox SC добавил новые функции


В начале марта 2012 года, вышел очередной апгрейд чата поддержки Netrox SC. Появился звук в окне чата посетителя. Теперь посетительское окно чата сообщает о появлении нового сообщения отключаемым звуковым оповещением. Вы можете включать и отключать эту возможность для посетителей по своему желанию. Добавлена отправка переписки на e-mail (посетители теперь могут получить переписку с вашего сайта на свою электронную почту). Посетители, чат с которыми у вас уже идет, не исчезнут из зоны чатов, даже когда покинут сайт. Оператор может написать сообщение, которое они увидят, вернувшись на сайт. Также теперь можно тонко настраивать распределение входящих вызовов с сайта между операторами.