Российские сервисы чата для сайта


2021. Сбер покупает сервис для общения с клиентами на сайтах Jivo



Сбер купит (за 1,5-2 млрд рублей) сервис Jivo (который ранее назывался JivoSite). Это онлайн чат для сайта, который вырос в платформу для общения с клиентами через онлайн-чат, мессенджеры, приложения, соцсети, SMS, электронную почту и другие каналы. По собственным данным, сервисом пользуются более 270 тысяч сайтов. Сбербанк планирует интегрировать Jivo в экосистему банка, таким образом расширив число доступных каналов коммуникации с компаниями своей экосистемы для клиентов. В частности, ожидается, что платформа дополнит возможности взаимодействия с виртуальными ассистентами семейства Салют.


2021. В чате для сайта Talk-Me появились Саджесты



Онлайн чат для сайта Talk-Me постоянно дорабатывает свой функционал. Теперь в нем появились кнопки для быстрого начала чата прямо в виджет. Вы можете создать популярные и нужные вам запросы за клиентов и дать возможность посетителям начать чат с вами в один клик, просто выбрав нужную фразу. Посетители сайта станут писать вам чаще. Вы можете выбрать три формата Саджеста: 1. Отправка сообщения оператору. 2. Открыть вкладку виджета. 3. Перейти на другую страницу.


2019. Webim добавил конструктор кнопочного бота в личный кабинет



Теперь клиенты Webim могут создать кнопочного бота прямо в своем личном кабинете. Бот встраивается в чат на сайте или в мобильном приложении, социальные сети и мессенджеры. Он выглядит как кнопки с вариантами действий. «Общение» происходит через нажатие кнопок, а бот реагирует на них, как на команды. В ответ бот может либо показывать заданный ответ, либо перевести диалог на оператора.


2019. Яндекс запустил бесплатный чат для поддержки клиентов на сайтах, в поиске и в Директе



По идее, в будущем поисковики будут работать как виртуальные ассистенты. Вы будете у них спрашивать на естественном языке что вам нужно, а не вводить поисковые запросы. Яндекс постепенно идет к этому светлому будущему. В прошлом году они начали размещать в результатах поиска кнопки онлайн-чата, посредством которого пользователь мог связаться с представителем компании, не открывая сайт. Сам чат предоставляли сторонние сервисы - JivoSite, LiveTex, Bitrix. Теперь же Яндекс решил предложить компаниям собственный чат с виджетом для сайта, интерфейсом для оператора и, конечно, встроенной Алисой. Чат также можно добавить в объявления, которые вы размещаете через Яндекс.Директ. Причем сервис - бесплатный. Сторонние сервисы пообещали не отключать от поиска, но, конечно, конкуренция будет неравной. Добавить чат Яндекса на сайт или в объявления можно через платформу Диалоги.