YouScan

YouScan
Сервис который позволяет мониторить блоги, форумы, Twitter, Facebook, Вконтакте, YouTube. Есть защита от спама, фильтрация, категоризация упоминаний, отчеты. В сервисе также реализованы функции командной работы: можно ставить задания другим пользователям (например, есть функция «Поручить ответить» на негативный отзыв).

Видеообзор YouScan

Альтернативы YouScan


Обзоры и новости о YouScan


2016. YouScan разработал технологию для автоматического поиска клиентов в социальных сетях



Каждый день в социальных сетях тысячи людей публично просят советов относительно покупки разнообразных товаров или услуг, например «Нужен репетитор по английскому» или «Посоветуйте банк с хорошими условиями по депозитам». Новая функция сервиса YouScan позволяет автоматически находить такие вопросы по заданной тематике и показывать их в режиме реального времени в личном кабинете пользователя. Также появляется возможность выгрузить список авторов сообщений и запустить для них автоматические персонализированные рекламные сообщения в социальных сетях. Новая функция базируется на сложных алгоритмах компьютерного анализа текстов и содержит долю «искусственного интеллекта» на основе машинного обучения. Поиск ведется в социальных сетях Одноклассники, ВКонтакте и Facebook.


2013. Naumen Service Desk теперь можно использовать для социальной поддержки клиентов



Компания Naumen подружилась с сервисом мониторинга социальных сетей Youscan и интегрировала с ним свою систему Naumen Service Desk. Совместное решение позволит компаниям проследить упоминания своего бренда (продукта, компании) пользователями в социальных медиа, при необходимости своевременно отреагировать, инициируя корректирующие действия, анализировать негатив и поддерживать диалог с пользователями, откликаясь на их обращения в режиме реального времени. Service Desk в этой связке позволяет автоматизировать и формализовать процесс на разных этапах, определять зоны ответственности департаментов и сотрудников, требуемое время реакции.


2011. Топ 5 сервисов для мониторинга социальных медиа Рунета



Зачем компаниям нужно мониторить социальные сети и социальные СМИ? Мы уже неоднократно рассказывали об этом, но лучше всего на этот вопрос отвечает видеоролик, созданный разработчиками одного из участников нашего рейтинга сервисов для мониторинга социальных медиа в Рунете. Посмотрите. Кстати, в этом списке представлены только отечественные сервисы. Хотя западные решения появились гораздо раньше и их гораздо больше (достаточно вспомнить, что все популярные западные CRM системы уже умеют мониторить социальные сайты), они конечно, в первую очередь обращают внимание на Facebook, Twitter и другие ресурсы, популярные там у них. А важные для наших бизнесов сети Вконтакте, ЖЖ - они прорабатывают не очень качественно. Поэтому появилась свободная ниша и в ней начали создаваться отечественные стартапы. Вот пятерка лучших из них: ***