Топ 5 сервисов для мониторинга социальных медиа Рунета

Зачем компаниям нужно мониторить социальные сети и социальные СМИ? Мы уже неоднократно рассказывали об этом, но лучше всего на этот вопрос отвечает видеоролик, созданный разработчиками одного из участников нашего рейтинга сервисов для мониторинга социальных медиа в Рунете. Посмотрите. Кстати, в этом списке представлены только отечественные сервисы. Хотя западные решения появились гораздо раньше и их гораздо больше (достаточно вспомнить, что все популярные западные CRM системы уже умеют мониторить социальные сайты), они конечно, в первую очередь обращают внимание на Facebook, Twitter и другие ресурсы, популярные там у них. А важные для наших бизнесов сети Вконтакте, ЖЖ - они прорабатывают не очень качественно. Поэтому появилась свободная ниша и в ней начали создаваться отечественные стартапы. Вот пятерка лучших из них:

YouScan



YouScan - это, пожалуй, наиболее успешный сервис, если судить по использующим его компаниям. Он позволяет мониторить блоги, форумы, Twitter, Facebook, Вконтакте, YouTube. Есть защита от спама, фильтрация, категоризация упоминаний, отчеты. В сервисе также реализованы функции командной работы: можно ставить задания другим пользователям (например, есть функция «Поручить ответить» на негативный отзыв). YouScan предоставляет бесплатную версию, которая позволяет мониторить одну тему и без сохранения данных. Платная (на 5 тем) стоит от $1990 в год.

IQBuzz



IQBuzz обрабатывает информацию из Facebook, Twitter, ВКонтакте, LiveJournal, LiveInternet, Youtube и множества других источников. Он также имеет функции для коллективной работы, умеет автоматически определять позитивные и негативные сообщения, контролировать дубликаты сообщений (это полезно, т.к. часто встречаются перепосты и ретвиты), предоставляет мощный поиск по истории сообщений. Отчеты IQBuzz - можно выгружать в Word и Excel. Стоит этот сервис от 3 500 руб/месяц за 1 тему и 1 пользователя

Brandspotter



Как и следует из названия, сервис Brandspotter предназначен для мониторинга брендов. Его особенность в том, что он понимает сленг, который используется в социальных сетях, что дает ему возможность точнее оценивать тональность сообщений (положительная, отрицательная). Над этим модулем работает команда лингвистов, и он является самообучаемым. Для мониторинга блогов и форумов сервис использует поиск по блогам Яндекса, а в случае его недоступности, включается собственный поисковый механизм. Стоимость сервиса - от 35 700 рублей в месяц

Wobot



Wobot - наиболее молодой и перспективный сервис. Он построен на собственном механизме поиска и осуществляет мониторинг упоминаний в дюжине главных социальных сетей и блог-сервисах. Основные особенности: выявление «евангелистов бренда» и популярности пользователей, участвующих в обсуждении, персональные метрики, а также географическая привязка мнений. Создатели сервиса планируют даже сделать систему мультиязычной и выйти на международный рынок. Цена: от 6000 руб в месяц за 3 темы.

Buzzware





Buzzware - довольно удобный и функциональный сервис. Он позволяет гибко создать поисковый запрос и предоставляет красивые отчеты в реальном времени. Однако он до сих пор находится в состоянии ограниченного (закрытого) использования. Получить доступ к нему можно только по инвайту. Стоит он 1961 рублей в месяц за одну тему.