Marva

Marva
Многофункциональный и масштабируемый чат поддержки для Call-центров и команд продаж. Интеллектуальная система загрузки операторов, база знаний, аналитика, API, SSL, автоматические обращения к посетителям в зависимости от их маршрута по сайту, географического положения и источника. Есть даже отраслевые решения для автосалонов, банков, интернет-магазинов и т.д.

Альтернативы Marva


Обзоры и новости о Marva


2010. 10 лучших Live Chat сервисов для Рунета



Live Chat сервисы - это решения для организации чата поддержки клиентов на своем сайте (или клиентском портале). Это очень удобная штука для клиента, т.к. онлайн чат - это лучший способ обстоятельно решить свой вопрос с саппортом. В отличии от телефонного разговора, общаясь в чате клиент имеет время подумать и задать правильный вопрос. И, в отличии от форума, ему не нужно ждать ответ на свой вопрос целый день. Кроме служб поддержки, онлайн чаты отлично подходят для продаж (вернее для предпродажного разговора с клиентом). Отметим, что в нашей топ-десятке Live Chat сервисов, 9 решений - отечественные. И это не только потому, что за них легче платить и они подешевле западных. Просто отечественные сервисы онлайн поддержки появились довольно давно и их возможности уже практически не уступают буржуйским аналогам. ***


Отзывы о Marva
Red_pepper | 28.05.12 | #
Хорошая система.
Проблемы возникают крайне редко, а решаются практически за минуту одним звонком в техподдержку.
При правильном использовании повышает продажи в два раза (лично у нас), а по функциональности - есть все необходимое: сообщения отсылает, статистику ведет, посетителей приглашает.
Eforil | 02.12.11 | #
У marva много рекламы, а толку с программы немного. Куда не посмотришь, во всех статьях рекламируют, рекламируют, аж до посинения. Узнаваемость, конечно, хорошо, но "звёздность" портит в таких делах. Ответов от консультантов ждать приходится минут по 5, в то время как ответ нужен действительно срочно. Не раз замечал, что при открытии диалогового окна программа похрамывает, открывает не сразу. При довольно высокой отплате одного места консультанта некоторые функции, давно имеющиеся у других программ, у Марвы отсутствуют. Недоделанная она ещё, несмотря на всю свою такую раскрученную рекламу.